【ａｕフィナンシャルサービス株式会社】クレジットカード事業における業務企画・推進　～２ケタ成長を続ける急成長企業/在宅可/フルフレックス～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/2/27(木)〜2025/5/28(水)


クレジットカード事業における業務企画・推進　～２ケタ成長を続ける急成長企業/在宅可/フルフレックス～


＜お任せしたい業務内容＞
当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画をお任せします。
＜業務内容詳細＞
クレジットカード事業のサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、
以下業務をお任せします。
・重要な顧客接点のひとつであるコールセンター高度化に資する企画
　（チャネル追加や応対品質向上）
・カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析による業務改善や不正利用分析による対策強化
・約定人金率向上や強制退会率低減に向けた、顧客分析と入金等の案内業務の企画
・新サービスや新規事業に伴う新たな業務企画による事務構築
・各種委託業務の管理や高度化等
〈やりがい〉
・業務高度化に向けて企画改善した結果、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。・
・また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。
・更には、新サービス、新規事業の導入を新たな業務企画・構築を通じて経験できます。
■魅力
200名規模の少数精鋭の組織で、約1200億円の営業収益をあげています。
役職や年次にかかわらず、自律的に自身のミッションを前に進めることが求められます。大企業では考えられないような裁量権も個人に渡されており、自分次第で周囲を巻き込みながら大きな成果を創出することが可能な環境です。
また、30代前半で途中入社2年後にグループマネージャー昇格、入社1年後に部長昇格といった事例もあるほど、実績に対してはスピード感をもって評価される環境です。中途入社者が約7割で様々なバックグラウンドの方がおります。

変更の範囲：会社が定める業務（ご本人の適性に応じて決定する）

【チーム／組織構成】