【株式会社アンドパッド】カスタマーサクセス（エンプラ領域）MGR候補【建設SaaS】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
エンタープライズ領域の事業拡大を行っており、自社内にセールスからサクセスまで一貫したチーム体制を構築し適切な支援を行うために本ポジションを募集しています。

【職務内容】
「ANDPAD」は、利用企業数20万社・ユーザー様51万人以上。業界シェアNo.1を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービスです。VerticalSaaSである私たちは「お客様の成功」を追求することに、とことんこだわっています。お客様にとって、ANDPADを契約いただくことがゴールではありません。カスタマーサクセスによる「オンボーディング」から全てが始まります。

■大手顧客（エンタープライズ）に対するサクセス活動（導入、活用、定着）の牽引
■サクセスプランの設計およびプロジェクトリード
■次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進
■担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出と実行
■経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

このポジションでは、顧客からの待ちの姿勢ではなく攻めの提案が必要です。 顧客のサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながら進めていくことが求められます。 特に顧客ごとに業務フローや規模が異なるため、詳細をヒアリングし潜在・顕在課題を整理しながら 顧客を徹底的に理解していくことが必要です。 そのためにも、ANDPADのプロダクトの理解は当然のこと、社内メンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランニングを設計し、実行・運用をしていきます。

【配属先】下記いずれかの部署を想定
・ビルディングエンタープライズカンパニー本部
└ゼネコン、製造業、インフラ、オーナー向け
・ハウジングエンタープライズカンパニー本部
└住宅領域の重点顧客向け

【ポジションの魅力】
■国内SaaSでは前例がない大規模プロジェクトに携わる事ができる
■大規模プロジェクトを通して開発したプロダクトのSaaS化や、それをグロースしていく経験を積める
■ROIを示しながらプロダクト導入を経験する事でビジネスサイドの知見を身につけられる

【マッチする志向性】
■ITの力で、建設／建築業界の課題を解決したい
■顧客や業界に深く入り込ん…