【株式会社アクル】カスタマーサクセス／クレジット不正検知システムの導入支援・サポート◆原則在宅勤務／業界トップクラス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/13(木)〜2025/6/11(水)


カスタマーサクセス／クレジット不正検知システムの導入支援・サポート◆原則在宅勤務／業界トップクラス


【業界トップクラスのクレジット不正検知システムを提供／土日祝休み／リモート&フレックス勤務】

■業務内容：
カスタマーサクセス担当として、クレジット不正検知システム「ASUKA」の導入支援および導入後のサポートをご担当いただきます。利用加盟店とコミュニケーションを図りながら、不正利用者や真正利用者の動向を分析し、不正利用の削減策を提案することで不正を減らし、お客様の利益に貢献することがミッションです。

■具体的な業務内容：
・担当顧客の不正利用に関するデータ分析
・顧客向けにレポート作成し定例ミーティングで報告、セキュリティ強化のご提案やセキュリティに関するコンサルティング（オンラインがメイン／月1回程度訪問あり）
・既存顧客向けアップセル、クロスセルの営業提案
・各種カスタマーサクセス業務の標準化や効率化の推進
・既存顧客向け各種施策の立案、企画、資料作成、実施
・顧客課題ヒアリングと社内へのフィードバック、新機能開発の企画立案
※既存顧客を20～30社ご担当いただきます。

■当ポジションの魅力：
・カスタマーサクセスの立場からプロダクトの企画や新規事業などに関わることもできます。
・自分のスキルを活かしつつ、決済×セキュリティというニッチで難しい課題への挑戦を通し、市場価値の高いスキルを身につけることができます。
・経営陣との距離も近く、セールス、マーケティング、エンジニアサイドと連携しながらスピード感のある仕事ができます。

■配属先について：
配属先は、マネージャー1名、メンバー7名で構成されています。

■当社の特徴：
・当社は「決済にかかわるあらゆる課題を解決していく」をミッションに、決済業界の大きな課題であるクレジットカードの不正利用に対するコンサルティングや被害を補償するサービス、クレジットカード決済の不正対策SaaSを開発するスタートアップ企業です。
・当社が開発している「ASUKA」は、独自の認証ツールを兼ね備えた世界唯一のクレジット不正検知システムで、国内大手旅行会社、大手アパレルEC事業者、宿泊事業運営会社、プラットフォーム運営事業者などを中心に、多くの企業様にご利用いただいています。現在では、EC約3万社以上に導入されており、国内業界トップクラスに位置しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】