正社員
掲載予定期間：2025/3/20(木)〜2025/6/18(水)
【五反田】駐車場・カーシェア「タイムズ」のお客様サポート※年休122日／完全週休2日制／所定労働7H
時間貸駐車場『タイムズパーキング』や、カーシェアリングサービス『タイムズカー』をご利用のお客様の対応で、コンタクトセンターで解決できなかったトラブル解決の最終回答の対応をお任せします。
■業務内容
◆お客様への請求対応
カーシェア車両や駐車場の施設を破損してしまったなど、お客様が起こされた事故の賠償請求を行います。
◆お客様への補償対応
駐車場のフラップ板の誤作動でお客様の車両を破損したなど、当社側に非がある場合の賠償対応を行います。
◆書類作成
請求額や補償額を記載した請求書や見積書、示談書の作成などの事務作業も行います。
※フォーマットに沿って作成すれば問題ないためご安心ください
■働き方
・年間休日120日以上、所定労働7時間、残業20時間程度（平均9時始業18時終業）で仕事とプライベート双方の充実がしやすい環境です
・ご本人様の同意なしでの転勤もありませんので長期的な就業が可能です。
■魅力ポイント
・お客様からの「ありがとう」「あなたが担当でよかった」「またタイムズ使うね」の言葉が嬉しいお仕事です
・10年以上の経験を持つベテランスタッフが多く、相談しやすく、会社全体の離職率も5％以下で長く腰を据えて働きやすい環境です
■キャッチアップについて
★マニュアル完備！困った時は相談しやすい環境
「このケースは、このように対応する」といった定型化したマニュアルがあるので、スムーズに対応できるようになります！コンタクトセンターからの共有を受け、こちらから電話をかけるので、自分のペースで進められます。
当日の新規案件は、チームで平等に案件を割り振ります。随時相談しながら業務を進めていくので、1人で行き詰まってしまう心配はありません。
★教育体制も充実！入社後は座学やOJTでの充実した研修体制を整えています
■配属予定部門
部内には東京・大阪の2グループがあり、部長・グループマネージャー・主任・メンバーで構成しています。東京勤務で募集します。
お客様サポート部：17名 男性14名：女性3名
東京8名：大阪9名 新卒1名：中途16名（中途率94.1％）
スーパーでの販売スタッフ経験や事務スタッフの経験の方が入社されており、未経験の方でも活躍中です。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の勤務条件：変更なし |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ NTビル 住所：東京都西五反田1-18-9 五反田NTビル 勤務地最寄駅：ＪＲ山手線／五反田駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ※転勤（赴任）は社員のキャリアアップ、新たな役割の提供等を目的とし、一般職の場合は「本人・会社が合意」の上行うものとなりますので、 本人の合意がない転居を伴う異動はありません。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 430万円～572万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：300,000円～315,000円 ＜月給＞ 300,000円～315,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は残業20時間分の手当を含んだ金額です。 ■賞与：年2回 ■昇給：年1回 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限15万円／月 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率99%） ＜教育制度・資格補助補足＞ 「新入社員研修」「中途入社研修」「リーダー研修」 「e-learning」といった役職・経験に応じた研修の他、「海外研修」などもあります。 ＜その他補足＞ ■各種手当：社宅・赴任手当・単身赴任手当・転居費用サポート（各条件あり）／資格手当／休日出勤手当／休業期間一時手当／子育てサポート手当／病児保育サポート手当／社員紹介手当など ■定年：60歳／退職金制度／定年再雇用制度 ■祝金制度：結婚祝金／出産祝金／成人祝金／入学祝金／子供お祝い金／合格お祝い金 など ■資産形成支援：従業員持株会／財形貯蓄制度／福利厚生型確定拠出年金 ■子育て支援：ベビーシッター支援制度／病児保育支援制度／不妊治療補助制度 ■その他：福利厚生倶楽部／保養所／社割など |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 シフト制（月1日から2日土日祝の可能性あり） 休暇制度：フレックス休暇（年3日）／リフレッシュ休暇（勤続年数の節目に付与）／積立年休制度／産育休・介護休業制度／その他（結婚・ベビー・慶弔・赴任など） |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験歓迎！＞＜職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： 対人折衝（営業職・販売職・受付などのお客様など）のご経験 スーパーでの販売スタッフ経験や事務スタッフの経験の方が入社されており、未経験の方でも活躍中です。 ■歓迎条件： ・コールセンターの二次対応経験やクレーム対応経験がある方 ・損害保険に関わるご経験のある方（補償・賠償対応に役立ちます） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | タイムズコミュニケーション株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-8924 東京都品川区西五反田2-20-4 パーク24グループ本社ビル |
| 事業内容 | ■概要 パーク２４グループは「時代に応える、時代を先取る快適さを実現する」のグループ理念のもと、日本全国のあらゆる場所で提供している時間貸駐車場「タイムズパーキング」をはじめ、業界No.1の会員数／ステーション数のカーシェアリングサービス「タイムズカー」など、「タイムズ」ブランドを中心に移動に関わる様々なサービスを提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.timescom.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年1月 |
| 資本金 | 67百万円 |
| 売上 | 290,253百万円 |
| 従業員数 | 997名 |
| 平均年齢 | 39.1歳 |
| 主要取引先 | - |
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受電応対スタッフ*未経験歓迎*年休129日*月27万～*育産休取得率100%(15名)
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