【イーサポートリンク株式会社】【豊島区／未経験歓迎】カスタマーサポート◆在宅可／農業×ITを推進する自社システム／完全週休二日制【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/24(月)〜2025/6/22(日)


【豊島区／未経験歓迎】カスタマーサポート◆在宅可／農業×ITを推進する自社システム／完全週休二日制


＜未経験歓迎／自社生鮮流通クラウドシステムを展開する企業／転勤無し・完全週休二日制・連休推奨・残業18.3hなど働きやすさ◎＞
■業務概要：
多数店舗を持つスーパーなど小売流通事業者向けに展開しているEDIシステム（生鮮MDシステム）のカスタマーサポートをお願いします。担当者としてだけではなく、改善や分析、顧客の行動背景などに興味を持ち一緒にチーム作りできる方と一緒に働きたいと考えています。

■業務詳細：
カスタマーサポートを対応いただきます。研修中（約3か月程度）は座学やOJTで進めていきます。
・電話問い合わせ対応
・メール対応やデータ授受
・システム内データの追加修正などDBマスタメンテナンス
・業務改善など

■入社後：
業務に慣れるため、座学研修やOJTからスタートします。大規模システムのため、業務習得には半年から1年程度かかると考えています。　＜ケーススタディ、ワークフロー全体理解など＞

■働く環境
・シフト制です。シフト希望休などは前月15日までにご提出いただき25日ごろまでに決定されます。
・夏季は有給休暇の計画的な取得のため、4日以上や連休の取得を推奨しています。
・BtoBシステムで土日祝日対応数が平日の2～4割程度になるためシフト人数も調整しています。
　土日祝日MUST業務ではございません。希望休は月5日程度入れていただけるので、月の中で土日休や日月休などの連休取得者も可能です。

■キャリアパス：
半期ごとの目標面談などで内容の確認をしながらですが、数年後は以下へキャリアアップ可能です。
・部門のSVやリーダーとして継続活躍
・フィールドセールス（システム提案営業職）への異動
・カスタマーサクセスとして活躍（中長期で部門変革中）
・インサイドセールスとして活躍（中長期で部門変革中）

■当社サービスについて：
小売・量販店と取引先との間で受発注情報をリアルタイムに共有する小売・量販店の本部・バイヤー・売場と各取引先との発注から、入荷・検収業務をすべてオンライン上で行うことにより、入荷状況や仕入情報をリアルタイムに把握することが可能になります。
これまで電話やFAXに頼っていた各取引先との受発注や請求支払業務も、スピーディーに、そして正確な処理が可能になります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】