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正社員
掲載予定期間：2025/3/27(木)〜2025/6/25(水)
【大阪/未経験歓迎】老人ホームのカスタマーサポートSV ～東証スタンダード上場/総合福祉企業～
■業務内容：
有料老人ホームやグループホームへの入居を検討されている方（主にそのご家族からがほとんど）からの問い合わせ対応から、適切なご案内等、お客様の相談窓口としての品質向上に向けて取り組んでいただけることを期待しています。
■業務詳細：
・人員分配：業務量の分析／スケジュールの最適化
・運用検討：業務フローの確立／定期的なミーティング
・コール品質向上：コールモニタリング／研修と教育／数字管理（KPI分析）
・コールセンター対応
■同社について：
全国400か所を超える介護事業所を展開するほか、保育施設や障がい者支援事業などを展開する総合福祉企業です。介護施設、保育施設はまだまだ多くのニーズが存在している分野であり、事業強化のための採用を強化しております。
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 管理監督者 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 条件変更なし |
| 勤務時間 | ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 時間外労働有無：無 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：大阪府大阪市北区堂島2-2-2 近鉄堂島ビル10F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 448万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,000円 ＜月給＞ 340,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※年齢・経験・スキルによって検討します ■賞与：年2回 ■管理監督者扱いのため、残業手当は含まない 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限5万円/月 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率90%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・入社時研修 ・フォローアップ研修 ・コーチング研修 ・メンタルヘルス研修 ＜その他補足＞ ・持株会制度：会社からも奨励金があるため、少ない投資で手間がなく資産形成することができます。奨励金を10％支給します。 ・不動産仲介手数料半額：従業員も購入できる物件が随時案内されます。不動産購入の際、お得に購入できます。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数111日 夏季休暇、冬季休暇、有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇 ※原則的には平日の9時～18時、土・日・祝日は休日です。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ＜業界未経験・職種未経験歓迎＞ ■必須条件： ・マネジメント経験 ・数値管理の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ケア21 |
|---|---|
| 所在地 | 〒530-0003 大阪府大阪市北区堂島2-2-2 近鉄堂島ビル10F |
| 事業内容 | ■事業内容 訪問介護事業、介護付有料老人ホーム、認知症対応型グループホームを中心とした高齢者福祉サービスの提供を軸に、障がい者（児）福祉サービス、保育サービス、訪問看護サービス、歯科サポート、教育分野である介護人財育成や人財派遣紹介サービスの提供など、ケア21グループは福祉・医療・教育・文化を網羅した総合福祉企業へと発展し続け、全国に400を超える事業所を展開しています。 ご利用者様やご家族様に支持され続け、スタッフや関係者の皆様からも愛され続けることで、100年続くいい会社を創造していくことをスローガンとして、今後も拡大を続ける介護市場を中心とした安定・確実な事業成長を目指しています。 |
| 代表者 | 代表取締役 依田 雅 |
| URL | https://www.care21.co.jp/ |
| 設立 | 年1993年11月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | 33,984百万円 |
| 従業員数 | 8,601名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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