【ハコベル株式会社】カスタマーサクセス（物流DXシステム事業部）◆物流のDXを担うテックベンチャー◆リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/3/31(月)〜2025/6/29(日)


カスタマーサクセス（物流DXシステム事業部）◆物流のDXを担うテックベンチャー◆リモート可


■募集背景：
当社ハコベルは、物流SaaSプロダクトに注力しており、2024年には急成長中の物流SaaSプロダクト「トラック簿」をモノフル社より承継することを発表いたしました。「トラック簿」に加え、荷主様の協力会社手配DX化を支援する「配車管理」、荷主様の配車計画策定をAIにより支援する「配車計画」等マルチプロダクトを展開していくべく、急成長を加速頂ける、新たなメンバーを募集いたします。

■業務内容：
当社のSaaSプロダクトを通じた物流業界のDX推進・実現をおこなうための営業／コンサル／カスタマーサクセスをお任せします。

■業務詳細：
具体的には、それぞれ以下の業務をお任せしたいと思っています。
・お客様企業への訪問・提案
・顧客の課題・ニーズのヒアリング
・ソリューションの検討・提案
・キーマンとのリレーション構築
・決裁者へのプレゼンテーションと意思決定支援
・カスタマーサクセス専門チーム／エンジニアチームとの連携
※1案件のクロージングまでの期間は平均で約2ヶ月です。
※担当顧客数は一人当たり10～20社想定です。
※システム導入後はカスタマーサクセスと連携しながら顧客をサポートしていきます。1つの拠点でまずは導入して効果検証を行い、その結果を踏まえて導入サービスの追加や、導入拠点の追加などのアップセルにつなげていきます。最終的には顧客の全拠点での導入を通して経営改革を目指します。

■導入事例：
https…//www.hacobell.com/case_studies?tag=truckbook

■ポジションの魅力：
◎顧客との対話をベースにプロダクトを進化
最もお客様の声を理解しているポジションであるため、プロダクトの追加開発や要望に関する発言権を有しています。顧客対応だけではなく、お客様と共に、プロダクトを成長進化させることが可能なポジションです。
◎様々な業種の企業との協業
「物流」というあらゆる業種と密接に関連する業界であるため、様々な他企業様との協業可能性を模索可能。
◎社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】