【オープン株式会社】カスタマーサクセス/導入実績6000社以上/対前年比成長率200％/賞与＋決算賞与あり/月給44万円～（正社員）

ポイント1顧客の成功が企業の成功に繋がる、成長曲線を共に描く仕事

「お客様が製品を最大限活用し、
真の成果を上げるためのパートナーになりたい」
そんな想いを持つ方に、理想的なポジションがあります。

RoboRoboコンプライアンスチェック」は、自社開発SaaSとして
6,000社以上に選ばれ、前年比200%の成長を遂げており、
導入企業の業務を劇的に効率化しています。

カスタマーサクセスは、単なるサポート部門ではありません。
お客様の本当の課題を理解し、プロダクトの価値を
最大限に引き出す戦略的パートナーです。

新規導入企業へのオンボーディングから始まり、
継続的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築。
利用状況の分析からは、お客様ごとに最適な提案を導き出します。
これらの活動が、お客様の成功体験と当社の事業成長を同時に実現させます。

プロダクトが成長する過程で、あなた自身のスキルも飛躍的に向上。
データ分析力、コミュニケーション力、戦略的思考力など、
ビジネスパーソンとしての総合力が磨かれる環境です。

自ら考え行動する方、成長意欲の高い方には、最高の挑戦フィールドとなるでしょう。

ポイント2合理性と顧客視点を大切にする環境で見つけた、自分の成長の道筋

前職では出版社やテレビ局と連携し、キャラクターライセンスを活用したサービス企画・開発に従事していました。ファンクラブやゲームアプリの提供は魅力的でしたが、「面白い・面白くない」という曖昧な判断で事業が左右される現実に疑問を感じていました。そこでBtoB市場への転職を決意。入社後、最も成長したのは「データに基づく意思決定」と「顧客ニーズの言語化」の能力です。お客様との対話から本質的な課題を引き出し、解決策を提案できるようになりました。自分で考え行動することを推奨してくれる環境で、チャレンジの機会も豊富です。お客様の成功を導くことで、“自分自身の成長も加速する”そんな好循環を実感しています。

ポイント3自律と挑戦を応援する文化、成長志向の仲間たち

この会社の面白さは、自分で考えて行動することを推奨してくれる点です。顧客価値の向上に繋がるなら、必要なリソースも柔軟に提供してくれます。社員一人ひとりの取り組みの積み重ねが、現在6,000社以上に選ばれるサービスへの成長につながっています。社内には「今この瞬間より1ミリでも成長しよう」という空気が流れています。役職や役割に関わらず、全員が自分の担当領域で常に向上を目指す姿勢は本当に刺激になります。お客様の成功体験を創出しながら、自分自身も成長できる—そんな環境で、あなたのキャリアも加速するはずです。

ポイント4取材担当者より

「成長への渇望」が空気のように漂っていることに驚いた。「数字だけじゃない、成長の実感がここにはある」と語る営業メンバーの言葉に深く頷かされた。成長率200%という数値の裏には、一人ひとりの「1ミリでも良いから成長しよう」という強い意志が息づいている。経営層との距離の近さも印象的。アイデアが即座に形になる環境は、成長意欲を持つ人材にとって何よりの糧となるだろう。「合理性と勝ち筋」という言葉が同社のキーワードといえる。データに基づいた意思決定の文化が、個人の成長を加速させる土壌になっている。自らの営業活動が会社の成長曲線を描く喜び。その実感がここには確かにある。挑戦を恐れず、常に前へ。そんな風土の中でキャリアを築きたい方に、強くおすすめしたい環境だ。