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正社員
掲載予定期間：2025/4/28(月)〜2025/7/27(日)
【みなとみらい】カスタマーサービス業務（リーダー・マネージャー候補）◆中途入社者活躍中！
【職種未経験歓迎／営業からのキャリチェンジ可能！／所定労働7時間20分／裁量権◎／スピード感がある意思決定が可能】
■募集概要
当社商品知識を身につけていただいた後、お客様対応組織のマネジメント等をお任せいたします。
配下メンバーの管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。
チームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。
■業務内容
・お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット）
・エスカレーション・クレーム対応
・配下メンバー（派遣スタッフ含む）の管理及び育成
・業務改善提案
・業務フロー策定
■就業時間補足
・基本は8:40～17:00（7時間20分）勤務となりますが、朝会による就業時間の変動があります（楽天グループ内の情報シェアの場として実施）
・原則毎週月曜：8:00～16:20（楽天グループ朝会）、原則毎週水曜：8:30～16:50（楽天証券朝会）
※部署によりシフト制（標準的な就業時間・実働時間は変動なし）を導入しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 金融個人営業、リテール、ファイナンシャルプランナー（FP） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態および処遇の変更はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 企画業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：7時間20分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:20～16:40 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 横浜オフィス 住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3 勤務地最寄駅：みなとみらい線／みなとみらい駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ※総合職採用の場合は、みなとみらい、博多への異動の可能性があります（ただし、ご家庭の事情やご希望は考慮します） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 690万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：430,000円～860,000円 ＜月給＞ 430,000円～860,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※上記は賞与を含む想定年収（詳細は経験等を考慮し規定により決定） ※賞与：年2回（6月、12月／会社実績等による） ※マネージャー職月給：570,000円～800,000円（固定時間外手当は支給外となります） ※マネージャー職以上は企画業務型裁量労働制が適応されます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社時研修、階層別研修、業務知識習得研修、資格取得サポート、英語力支援制度（TOEIC(R)テスト(R)IPテスト受験制度等） ＜その他補足＞ ■社内表彰制度 ■資格取得サポート ■同好会制度 ■英語力支援制度（TOEIC(R)テスト IPテスト受験制度 等） ■カフェテリア（無料で昼食利用可） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ※休日勤務の場合は振替休日を取得 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・証券外務員資格 ・証券会社での実務経験またはコールセンター管理者経験 ・目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりに対する積極的な提案力 ・社内外を問わない高いコミュニケーション能力 ■歓迎条件 ・金融先物取引外務員資格 ・商品先物取引外務員資格 ・株式、FX、先物・オプション等取扱い経験 ・証券会社のコールセンター管理者経験 ・コールセンターにおける企画管理、内部管理責任者、品質管理経者経験 ＜語学補足＞ TOEICスコア未保有の方は、入社後TOEICスコアを取得いただきます ＜必要資格＞ 必要条件：証券外務員一種、証券外務員二種 歓迎条件：金融先物取引外務員 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 楽天証券株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒107-0062 東京都港区南青山2-6-21 楽天クリムゾンハウス青山 |
| 事業内容 | ■概要： 当社は、EC、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する楽天グループのインターネット証券会社です。 対面営業の証券会社とは異なり、国内外の株式、投資信託、FXなど、様々な金融商品取引を「インターネット」を通じて個人のみなさまに提供しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.rakuten-sec.co.jp/ |
| 設立 | 年1999年3月 |
| 資本金 | 19,495百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 598名 |
| 平均年齢 | 41歳 |
| 主要取引先 | - |
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コールセンタースタッフ／未経験・第二新卒OK★土日祝休み★残業ほぼなし
株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション
カスタマーサポート*未経験歓迎*ブランクOK*年休120日以上*賞与年2回+α
株式会社オートコミュニケーションズ
コールセンタースタッフ*未経験歓迎*対応件数多くても平日6件*残業ほぼ無
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