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正社員
クレジットカードセンターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。
★スーパーバイザーとは...
コールセンターの運営を担当するスタッフ。電話でのお問い合わせ対応を行うスタッフのフォローをしたり、現場の要望を吸い上げ、報告したりする仕事です。
＜主な業務＞
★カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応
・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内
※業務の難易度は高くないため、クレジットカード業界が未経験でもご安心ください！
【その他の業務】
・加盟店からの販売承認（クレジットカード決済の承認）受付対応
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【安心のステップアップ環境をご用意しています！】
充実した業務研修とOJTで、基本対応から丁寧にサポート。上司・先輩SVのフォローのもと、無理なくSVスキルを習得できる教育体制が整っています。成長に合わせて、LSV（リードスーパーバイザー）へステップアップし、さらにS-SV（シニアスーパーバイザー）やマネージャーへと明確なキャリアパスを描けます。目標設定から評価まで、上長との対話を重視した人材育成で、あなたの頑張りが確実な成長につながります。
【「働きやすさ」と「安定性」を両立できる職場環境】
セコム株式会社100%出資のグループ企業として、安定した経営基盤を持つ当社。8年連続でホワイト企業認定（GOLD）を取得し、「くるみん」マークも取得しています！
★完全週休2日制
★年間休日は127日／土日祝の回数分休日あり
★休日は希望を考慮した調整が可能
★夏季・年末年始の休暇あり
職種・地域限定正社員制度により、転居を伴う転勤がなく、長期的なライフプランも立てやすいのが特長です。社員の約15,000名が働く大規模企業でありながら、「with your style」という経営ビジョンのもと、一人ひとりの多様なスタイルを尊重する風土があります。
【身につくスキル・キャリアパス】
SV
▼
リードスーパーバイザー（LSV）
▼
シニアスーパーバイザー（S-SV）またはマネージャー
など、明確なキャリアステップを用意しています！
【入社後の成長サポート】
入社後は業務研修とOJTで基本を学び、質問対応などの基本業務からスタート。上司・先輩SVの手厚いサポートのもと、段階的にSVスキルを習得していきます。
★研修で成長をサポート★
コミュニケーションスキル向上のための研修や、マクロなどExcelのスキルを身に付けられる研修もあります。
また、「これを学びたい」という希望に応じて研修を受けられるため、得意なところを伸ばすことも、苦手なところを克服することも可能です！
ポイント1【オープニング施設の大型募集！】 キャッシュレス社会の安全を守り、「ありがとう」の声が聞こえる夜間のお仕事。
当社が担っているのは、
クレジットカードの紛失・盗難対応や決済承認業務という、
日常生活に欠かせない役割。
多くの人の暮らしを支える社会インフラです。
カード会員様に寄り添い、不安を解消し、
加盟店様の円滑な決済をサポートする対応が、
誰かの日常を守り、安心な取引の支えになるんです！
【育成ロードマップで成長をサポート！】
社内には多様なキャリアパスがあり、
将来的にご自身のご希望や適性に合わせたキャリアを目指せます。
SVそのものの経験がなくても、リーダー経験があれば大丈夫！
上司・先輩SVのフォローのもと、徐々に業務に慣れていけます。
【しっかり休みながら働ける環境！】
★年間休日127日
★週4～5日勤務
★休憩2時間／日
★企業としての姿勢や取り組みを評価する難関認定「ホワイト企業（GOLD）」認定
★子育てのサポートを行う企業に送られる認定「くるみん」取得
社会貢献の充実感と安定企業の安心感。
あなたのリーダーシップを、より意義ある仕事で発揮してみませんか？
ポイント2あなたのスタイルと共に。多様性を認め合う職場
TMJは「with your style」を経営ビジョンに掲げ、一人ひとりの多様なライフスタイルを尊重しています。ダイバーシティ・エクイティ・インクルージョンを推進し、あなたの大切にする生き方や働き方を後押しする環境があります。「たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る」というミッションは、社員一人ひとりの働き方にも反映。SVとして経験を活かしながら、自分らしいスタイルで働ける職場環境が整っています。
ポイント3セコム100%出資の安心感と確かな実績
★プライム上場企業「セコム株式会社」100%出資
★グループ売上高：559億円（※2023年度）
★センタースタッフ：約14,600名（※2024年3月末現在）
さらに、企業としての姿勢や取り組みを評価する難関認定「ホワイト企業認定（GOLD）」を8年連続で取得。ダイバーシティの推進や人材育成が高く評価されています。
創業以来の実績とセコムグループの安定したバックボーンを持つTMJだからこそ、長期的に安心して働ける環境をご用意。社員一人ひとりの多様な働き方を尊重する文化があります。
ポイント4取材担当者より
TMJ社はセコムグループの一員として、安定した経営基盤を持つ企業である。クレジットカード関連サービスを提供する同社は、数多くの利用者の決済安全性を日々守っている。
今回募集のスーパーバイザーは、カード紛失・盗難対応や決済承認など、私たちの日常生活を支える重要な業務を担当。クレジットカードが当たり前に使える社会の「安心」を陰から支える、社会的意義の大きい仕事だ。
キャッシュレス化が進む現代において、不正利用を防ぎ、トラブル時に適切に対応することは、多くの人々の生活を守ることに直結する。セキュリティのプロフェッショナル集団であるセコムグループの一員として、社会インフラを支える責任とやりがいを感じられる職場であると言えるだろう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※試用期間中の雇用形態の差異はありません |
| 勤務時間 | ■シフト制 22：00～翌9：00のうち実働9時間（休憩2時間） 仮眠スペースあり 【残業について】 残業は月20時間程度です。 【目安残業時間】 20時間以内 |
| 勤務地 | ★「祇園駅」徒歩5分！博多駅前も徒歩圏内のため、帰りにショッピングに寄ることも可能です 福岡県福岡市博多区祇園町7-20 博多祇園センタープレイス 【勤務地：変更の範囲】 職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり ※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。 |
| 交通 | ■市営地下鉄空港線「祇園駅」徒歩5分 ■市営地下鉄空港線「中洲川端駅」徒歩8分 |
| 給与 | 経験・スキルに応じて給与を決定します！ 月給23.8万円〜25万円＋業績に応じた賞与 ┗年収例：391万円〜411万円程度（月20時間程度の残業代・深夜手当含む） ※残業代全額支給 ※試用期間3ヶ月。待遇に差異はありません。 【賞与について】 年1回（6月）※業績連動賞与 |
| 待遇・福利厚生 | ★各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ★退職金制度 ★財形貯蓄 ★定期健康診断 ★表彰制度 ★OJT研修 ★研修プログラム ★グループ会社、関連企業の各種割引サービス利用可 ★給湯室 ★休憩室 ★オフィスカジュアル可 ★喫煙専用室設置 ～～～～～～～～～ ★2025年6月3日または2025年6月17日のご入社になります。※随時相談可 【産休・育休取得状況】 育児休暇の取得実績多数！ライフイベントを経ても働きやすい環境です。 |
| 休日・休暇 | ＼年間休日127日／ ★完全週休2日制（所属先センターの営業日とシフトで休日を決定／月8～10日） ┗事前にお休みの希望日を申請できます。 ★夏季休暇 ★年末年始休暇 ★有給休暇（年間10日～22日） ※入社後14日経過後に付与 ┗平均取得日数12日（昨年実績） ★結婚休暇 ★服喪休暇 ★産前産後休暇 ★育児休暇 ※勤続1年以上より取得可能 ★介護休暇 ★リフレッシュ休暇 |
募集背景
セコムグループの一員として、コールセンター運営などを通して業務プロセスを一部委託いただくBPOサービスを展開する当社。景気に左右されないビジネスモデルで、DX化や業務効率化のニーズに対応しています。2025年8月に新センターを開設します。人を安心させられる仕事がしたい方、SVの経験を活かしたい方をお待ちしています！
| 応募資格 | ★何らかのリーダー経験または後輩指導や育成の経験（年数・業界不問） ★基本的なPC操作ができる方 ※学歴不問 【以下のような方にピッタリ！】 ★安定企業で働きたい方 ★生活インフラを支える、やりがいのある仕事がしたい方 ★新規立ち上げポジションでの経験を積みたい方 ★夜に働いて、明るい時間帯に買い物や趣味を楽しみたい方 【歓迎する経験・スキル】 ★コールセンターまたは事務・接客のお仕事でのチームリーダー経験がある方は歓迎！給与等優遇いたします。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ＴＭＪ リクルーティング課 西日本室【東証プライム上場セコムグループ】 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コールセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| URL | http://www.tmj.jp/ |
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | 559億円 ※2023年度 |
| 従業員数 | 2,840名（約14,600名）※2024年3月末現在 【中途入社者の割合】 88.6% ※2023年度 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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