【認定ＮＰＯ法人ノーベル】【大阪】利用会員窓口スタッフ◆正社員／年休125日／残業基本なし【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/12(月)〜2025/8/3(日)


【大阪】利用会員窓口スタッフ◆正社員／年休125日／残業基本なし


～NPO法人で働く／利用会員に寄り添う窓口スタッフ／オンライン面接可／土日祝休み～

■仕事内容：
訪問型病児保育の入会や利用方法に関する問い合わせに対応していただきます。
お電話・メール・LINEに寄せられるお問い合わせをメインに対応していただきますが、内容によってはこちらからお電話する場合もあります。

■具体的なお問い合わせ内容：
・新規入会を検討されている方からの相談
・入会手続きに関するお問い合わせ
・保育の予約方法
・利用金額やクーポンの使い方

また、専用の顧客管理システムを使った入会手続きの処理も行っていただきます。フォーマットに従って入力する内容がほとんどなので、顧客管理システムの操作経験があれば難しくありません。

■お仕事の流れ：
09:00～　事務所清掃
09:10～　メールチェック
09:30～　朝礼
09:40～　問い合わせ対応（電話・メール・LINE返信）
12:00～　お昼休憩
13:00～　入会手続き処理、入会検討中の方への電話ヒアリング、ミーティング　等
18:00　　業務終了

■活かせるスキル・経験：
◇自動車保険の事故対応業務
・「相手の悩みに寄り添える」コミュニケーション能力
・様々なケースに応じたマニュアル＋α の柔軟性
◇チーム制の営業経験
・顧客管理システムを使った情報共有
・チームメンバーと戦略を立てて工夫しながら目標達成を目指す
・リーダーシップとフォロワーシップのバランス感覚
◇コールセンターのリーダー・SV
・マネージャーの指示の下、メンバーと協力し目標達成を目指す
・効率化＆成果UPのためトークスクリプト作成と効果検証を実施

■職場環境：
・スタッフはそれぞれ自立し、責任感をもって仕事に取り組み、困った時は相互にフォローをしています。
・チャレンジ精神を大事にして、「自分で考え、実行する力」や、独りよがりにならず、現場や相手に寄り添い、リスペクトする姿勢を大事にしています。
・また、事務所は光がたっぷり入り、ウッドテイストのデスクやミーティングルーム、ソファの休憩スペースなど、リラックスしつつ、メリハリをつけて働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】