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【ハコベル株式会社】CSOps/カスタマーサクセス/業務設計担当/リモートOK(正社員)

ハコベル株式会社 求人ID:38059113
求人の特徴
  • 残業少ない
  • 服装自由
  • 土日祝休み
  • 年間休日120日以上
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • 転勤なし・勤務地限定
  • 育児支援制度

仕事内容

■リモートワークOK
(リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施)

プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの
中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、
カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。

【具体的な業務内容】
・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善
 ∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案
 ∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化

・顧客データの分析・活用
 ∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行

・プロダクトとの連携強化
 ∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック
 ∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【【ポジションの魅力】】
・カスタマーサクセス組織の仕組みを一から作ることのできるポジション
 自ら設計・運用したものがチーム全体にダイレクトに反映されるやりがいを感じられます
・社会的課題への貢献
 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を
 肌で味わえる環境です
・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、
 元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、
 多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

【【配属組織】】
配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、
現在30代前半を中心に、メンバー8名が在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。

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ポイント1物流業界の構造を大きく変えるサービスで、 私たちと一緒に新しい挑戦をしませんか?

私たちは『物流の「次」を発明する』というミッションを掲げ、
荷主と運送会社を繋ぐプラットフォーム事業と、
荷主向けのオペレーションDXを支援するSaaS事業を展開しています。

ニュースでも取り上げられた「2024年問題」。
日本が世界に誇る品質がある物流業界は、
ドライバー不足によって大きな危機を迎えています。

この状態が続けば、
当たり前に物が届く豊かな生活を
維持できなくなってしまいます。

当社はこの問題に対して、
物流が抱える非効率さをITの力で効率化し、
20兆円規模の物流業界の構造を大きく変える
新たな挑戦を行っています。

これまで培ってきたご経験を活かして
一緒にチャレンジしませんか?

募集要項

募集職種 営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人)
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 金融関連、金融専門職 > 金融法人営業
雇用形態 正社員 ※試用期間3ヶ月間の雇用形態差異はございません
勤務時間 ★フレックスタイム制
‐コアタイム 11:00~16:00まで)
※週初めに限り、コアタイムは10:00~16:00まで
勤務地 八丁堀オフィスまたは自宅(テレワークを行う場所を含む)

【八丁堀オフィス】
東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル1・3F

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地
交通 【八丁堀オフィス】
・東京メトロ日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分
・JR京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分
・東京メトロ東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分
・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分
・東京メトロ銀座線・東西線、都営浅草線「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分
給与 <年収:550万〜1000万円>
◆月給:42万3,077円〜78万7,500円
┗基本給:25万1,953円〜51万5,491円
┗その他固定手当:5万4,000円
┗固定残業手当:月45時間分|11万7,124円〜21万8,009円を支給。
 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給。

※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します
※試用期間3ヶ月間の給与・待遇差異はございません
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・フレックスタイム制(コアタイムあり)
・育児休業制度、介護休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
・スキルアップ支援
・コミュニケーション補助(ランチ・ディナー・ドリンク)
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・部活補助制度

充実した福利厚生が整っています。

※敷地内全面禁煙
休日・休暇 ・完全週休二日制(土日)
・祝日
・年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・特別休暇
・慶弔休暇
・産休
・育休
など

応募方法

応募資格 ◆IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方
・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・営業企画のご経験
◆学歴不問

【あると望ましい経験・能力】
・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験をお持ちの方
・情報設計(ドキュメント管理、ナレッジ運用)のご経験をお持ちの方
・データ分析やKPI設計のご経験をお持ちの方

【求める人物像】
・当社ミッションへの共感
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
応募方法 このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
選考プロセス まずはWEBからご応募ください
詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください

企業情報

会社名称 ハコベル株式会社
所在地 -
事業内容 物流のシェアリングプラットフォーム「ハコベル」の運営
代表者 代表取締役社長CEO 狭間 健志
URL
設立 2022年8月1日
資本金 1億円
売上 -
従業員数 -
平均年齢 -
主要取引先 -
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