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正社員
掲載予定期間：2025/5/19(月)〜2025/8/17(日)
【FUSOリース】契約管理・カスタマーサービス担当◆年休125日／土日祝休み／フルフレックス／
■業務内容：
正社員（スタッフ）としてチーム内の日々の業務を遂行いただきます。この中にはチーム内派遣社員への業務指示・指導、チームリーダーのサポート、社内関連部署との連携、社外ビジネスパートナー（販売店や業務委託先）との折衝を含みます。
（1）リース契約満了フォローについての受電および架電全般
・リース満了プロセス・手続きに係る問い合わせ対応
・再リースの審査申込受付および結果回答
・リース契約の全体的な満了プロセス・手続きの取りまとめとガイダンスの提供
・満了フォローアップコールの取りまとめと実施（再リース契約の成約手続き、書類紛失、完済確認等も含む。）
（2）リース満了フォローアップ対応
・顧客・販売店向け満了データ作成、提供
・顧客・販売店向け満了フォローアップコールの取りまとめ
・満了後の手続きの準備と取りまとめ(再リース、満了買取、車両返却)
・満了車両買取代金未入金の場合の督促
（3）ファイナンス契約（リース・ローン・割賦販売）に係る見積作成業務
・再リース見積作成およびチェック業務
・中途解約見積作成およびチェック業務
・車両売却見積作成およびチェック業務
・上記見積作成に関する問い合わせ対応および関係部署との調整
（4）カスタマーサポート
・お客様の声に対する受付と対応
・重大な事象についてはおよび一次対応とチームリーダーへの報告・対応依頼
（5）プロセス改善の企画・実行
・他部署との連携も含めた満了・見積作成プロセス全体の業務改善、自動化、デジタル化の企画・提案
・業務改善に係る部署間、および外部ビジネスパートナーとの調整、折衝
・プロセス改善プロジェクト、タスクフォースチームへの参画および全体リード
（6）その他
・課内他チームに対する繁忙時業務サポート
・チーム内業務全体の進捗管理
・チーム内スタッフの指導・育成
■入社後のイメージ：※経歴やスキルによります
・入社後すぐは上記（1）～（3）を担当
・半年後を目途に基礎知識の習得完了（取り扱うファイナンス商品、全般的なプロセス、社内で使用している各種システム、商用車ビジネス全般に関する知識）
・1年後を目途にチーム内の業務全般について習得完了
・2年目以降は自発的な業務改善提案や各種プロジェクト等への参画
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（銀行・証券系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更無し。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:30～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー28F 勤務地最寄駅：地下鉄南北線／六本木駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 480万円～720万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：280,000円～430,000円 ＜月給＞ 280,000円～430,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記想定年収には賞与を含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：社用車付与 家族手当：小学生以下のお子様1人当たり5,000円／月 住宅手当：上限５万円／月 社会保険：補足事項なし ＜定年＞ 62歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得支援制度 ■OJT ■語学研修 ■各種通信教育 他 ＜その他補足＞ ■住宅手当 ■育児・介護休職制度 ■確定拠出年金制度 ■リゾートクラブ法人会員 ■カフェテリア・プラン ■食事補助 他 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇4日～14日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年次有給休暇は入社時期により、比例付与とする。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・金融業界（銀行、リース会社、保険会社等）もしくは自動車業界（販売会社等）での3年以上の実務経験 ・金融商品に関する豊富な知識 （リース、ローン） ・金融商品に関する事務オペレーション手順および関連する法令・規制への理解 ■歓迎条件： ・車両販売および登録プロセスに精通していること ・基礎レベル以上の英語スキル |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ダイムラー・トラック・ファイナンシャルサービス・アジア株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒106-6028 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー28F |
| 事業内容 | ■事業内容： ・三菱ふそうトラック、バス株式会社の商用車向け金融サービス（オートリース、オートローン） ・経営コンサルティング業務 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.mitsubishi-fuso.com/ja/financial-services/company/ |
| 設立 | 年2021年6月 |
| 資本金 | 1,700百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 100名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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