【株式会社ＷＩＶＩ】【五反田駅徒歩5分】ホテル総合受付マネージャー◆正社員◆部署立ち上げの貴重な経験ができるフェーズ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/19(月)〜2025/8/17(日)


【五反田駅徒歩5分】ホテル総合受付マネージャー◆正社員◆部署立ち上げの貴重な経験ができるフェーズ


～新設ポジションの募集／未経験からもOK／キャリアアップを目指せる／埼玉、東京、神奈川に展開～

■業務内容：
ホテル、温浴（サウナ）、カフェなどを運営している当社の、ホテル総合お客様センターにて、マネージャー職として、スタッフのマネジメントをお任せします。

■業務詳細：
・電話受付管理
・お客様センターのスタッフ管理
・各ホテルとの連携改善
・電話応対マニュアル作成
・その他管理（備品、修繕、棚卸）
・シフト管理
・経営会議参加など

■入社後の流れ：
【入社後～6ヶ月】
まずは、会社理念や方針理解を深め各ホテルの特徴や客層、言葉遣いや電話対応の基礎などを学びます。そして、OJTとして業務の中で学んでいただきます。
◇OJT詳細
実際に先輩の電話対応を見ていただき、よくある質問からイレギュラーまで、どのように応対するのか見て学びます。
その後、先輩が側についた状態で、電話対応開始します。お客様の声を心から聴き、一人一人丁寧に対応していきます。
研修期間中に、電話の先のお客様がどういう状況で困っているのか、ホテルの状態はどうなっているのかなど、各ホテルの仕組みを把握して対応しやすくするために、実際にホテルに行き、その場で研修も行います。
基本的には、分からないことがあれば、先輩に聞いたり、ホテルスタッフに聞いたり協力しながら対応ができます。焦らず、自分のペースで独り立ちしていってください。
【7か月目】
様々な応対を学び、様々な質問に対応できるようになったら、マネージャー業務を学んでいきます。

■魅力：
ベンチャー企業特有の裁量権が大きく、決められた形に囚われずに自由な発想で様々な提案が可能です。週一回の管理職ミーティングでは、提案や相談を行い、経営者と方向性をすり合わせる場が設けられています。

■将来的には：
エリア統括マネージャー／事業戦略／人事など経営に直結する幹部として活躍できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】