【パーソルコミュニケーションサービス株式会社】【新大阪】鉄道グループ会社の情報システム部門支援◆年休125日◆土日祝休◆パーソルGの安定性【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/5/19(月)〜2025/8/17(日)


【新大阪】鉄道グループ会社の情報システム部門支援◆年休125日◆土日祝休◆パーソルGの安定性


■業務内容：
・大手鉄道グループのビジネスホテル事業会社の情報システム部門の支援を行います。

■業務詳細：
●ヘルプデスク業務
・パソコン、スマートデバイス、ソフトウェア、業務システムなどに関する問い合わせ対応
・セキュリティ関連対応（ウイルス検知、機器紛失など）
●IT資産管理業務
・パソコン、スマートデバイス、周辺機器の資産管理
・利用状況監視、パッチ適用管理
・PC-LCM運用業務（故障対応、キッティング、導入支援、廃棄対応）
●セキュリティ運用業務
・セキュリティ運用支援業務
・予備機・備品管理、定期棚卸
●システム運用業務
・サーバ、ネットワーク運用支援、トラブル対応
・ActiveDirectory／各種業務システム等のアカウント、権限管理
●その他付帯業務
・各種レポート作成、報告
・ナレッジ整理、マニュアル作成　など

■エンドユーザ：
ビジネスホテル事業会社の従業員（本社勤務の従業員、各ホテルで勤務する従業員）

■使用ツール：
グループウェア、ワークフロー、セキュリティ対策ソフト（EDR・脆弱性）、LanscopeCat、Assetvie等

■使用プラットフォーム：
Windows、Linux、iOS

■具体的な問い合わせ例：
・コンピュータウイルス感染してしまった
・特定のエラーコードが出力される
・機器の設定について教えて欲しい
・Microsoft office365の利活用について相談したい　など

■業務工程：
●一日の流れ（例）
始業後、インフラ機器動作状況確認→問い合わせメール確認→各種オペレーション・問い合わせ対応・資料整備→終業
●月間～年間
・月次・年次の定型作業を実施
・顧客の年間計画に基づく非定型作業
・グループセキュリティ施策対応などの各種イベント支援

■問い合わせ件数：
一人当たり10～15件／日（チャネル：電話7.5割、メール1.5割、ビジネスチャット1割）

■やりがい：
大手鉄道会社グループのホテル事業ということもあり、ホテル利用者も多く、その基盤をIT分野で支える社会貢献性を高く感じることができます。
また、クライアント企業の従業員から頼りにされて相談いただき、感謝の言葉を多くいただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】