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正社員
掲載予定期間：2025/5/29(木)〜2025/8/27(水)
【愛知／長久手】カスタマーサポートスペシャリスト～英語を活かす／3D測定器世界シェアNO.1～
【リモート勤務可／土日祝休み／英語を活かして仕事をしたい方におすすめ！／NASAでも導入「可搬型3D測定器世界シェアNo.1ファロー社日本法人／全世界1万5千社以上、3万台以上の導入実績有り／育児休業取得後の復職率100%／時間単位有給休暇制度・フレックスタイム制度も導入】
■業務概要：
・ポータブル3D測定器の世界シェアNo.1ファロー社日本法人にて、ユーザー様（当社製品を使用中のお客様）からのお問い合わせ対応をメインとして行う「カスタマーサポートスペシャリスト」としてご活躍いただきます。
・具体的には、同社が取り扱っている製品について、お客様から電話やメールによるお問い合わせ（操作方法・不具合・年次点検の受付等）を対応いただきます。
・対応していただくのは同社製品を導入している既存顧客のため、新規顧客からの問い合わせ対応はありません。
・上席が中国支社に在籍しているため、上席や社内のやりとりで英語を使用します。（お客様の問い合わせ対応は日本語です）
■職務詳細：
・お客様からのメールや電話の問い合わせ対応
・顧客管理システム（Salesforce.com）を使用し、対応した内容等について都度入力
・入社後は長久手本社で、製品勉強・社内システムの使い方などのオリエンテーション、OJT研修を経て3か月程度で一通りの日常業務を習得いただく予定です。
・研修期間中は毎日長久手本社に出社していただきます。その後、週3日程度、リモート勤務も可能です（将来的には変更の可能性アリ）
■本ポジションの魅力：
・本国からの業務連絡や情報共有は基本的に英語となり、基本的な英語力とグローバルな感覚が必要とされます。（基本的な英語の読み書きは必須、社内会議も英語のため聞き取るスキルも必要とされます。話す能力は重視されません。）
・お客様からの電話は「9:00～17:30」までしか繋がらない仕様となっているほか、土日祝休みのため、ワークライフバランスを整えて業務が可能です。
・変化のスピードが速く、フレキシブルな対応が求められ、多様な価値観を学べる刺激的な環境です。
・製品に関する専門的な知見も必要となるため、「ものづくり」におけるさまざまな知識を深めることができます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他製品・プロジェクト事例】
【利用するツール・ソフト等】
| 募集職種 |
技術職（電気、電子、機械） > セールスエンジニア、FAE > セールスエンジニア、フィールドエンジニア（精密・計測・医療機器関連） 技術職（電気、電子、機械） > サービスエンジニア、サポートエンジニア > サービスエンジニア、サポートエンジニア（精密・計測・医療機器関連） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中も待遇に変更なし |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:00～17:00 フレキシブルタイム：8:30～10:00、17:00～18:30 休憩時間：60分（12:00～13:00） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県長久手市熊田716 勤務地最寄駅：地下鉄東山線／藤が丘駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 転勤はございません。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 補足事項なし ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円 ＜月額＞ 321,428円～428,571円（14分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■年俸制（14分割し、6月と12月に1か月分の月次基本給を賞与として支給） ■詳細な支払いスキームは会社説明の際に丁寧にご説明させていただきます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：1か月分の公共交通機関の定期代を支払（車通勤可） 社会保険：各種社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 65歳までの継続雇用制度アリ ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・長久手本社にて入社時研修 ・上長からカスタマーサービスポリシー等の教育 ・製品に関するトレーニング ・OJTにて先輩社員から電話応対、Salesforce、SAP等のシステムの使用方法等を習得 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数122日 完全週休二日制（土曜・日曜・祝日）、冬期休暇（12/30～1/4) ※有給消化100％を目指しています。申請したときにいつでも取得できます。 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件：下記いずれも満たす方 ・カスタマーサービスまたはコールセンターでのご経験をお持ちの方 ・チームメンバーと協力しながら顧客満足度の向上を追求していける方 ・英語でのコミュニケーションが取れること（社内レベルでも可／これまでビジネスで英語を使用した経験がなくても、今後チャレンジしたい方も歓迎です） ＜語学力＞ 歓迎条件：英語中級 ＜語学補足＞ 上司とのコミュニケーションを含め、インプットは英語になります。英語にアレルギーがないことが重要です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ファロージャパン 株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒480-1144 愛知県長久手市熊田716 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・携帯型3次元測定器及びソフトウェアの販売、サポート。 ・米国本社で開発・製造しているポータブル3次元測定器と測定・検査用ソフトウエアの輸入及び販売 ※米国フロリダ州レークメリーに本社を持つ、ポーダブル3次元計測装置のハード・ソフトメーカーです。世界シェアは75%を誇り、自動車・航空宇宙・工業製品・一般消費財等、世界のあらゆる製造業向けに、CAM2システムとサービスを提供しております。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.faroasia.com/home/jp/ |
| 設立 | 年2000年8月 |
| 資本金 | 10百万円 |
| 売上 | 3533百万円 |
| 従業員数 | 61名 |
| 平均年齢 | 39歳 |
| 主要取引先 | - |
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