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正社員
掲載予定期間：2025/6/5(木)〜2025/9/3(水)
【名古屋】CS・CXアナリスト ※グループマネジャー候補 ◆トヨタのデジタル化最前線/フレックス
“つながるクルマ”の未来を、お客様の視点からより良くする。
クルマがネットワークにつながることで、日々の移動体験やライフスタイルも大きく進化し始めています。
私たちは、その最前線でお客様と向き合い、コネクティッドカーにおける“顧客接点”の質を高めることで、安心・便利・感動の体験をつくり出すことを目指しています。
このポジションでは、コネクティッドサービスに関する「お客様の声」や「利用状況データ」から現状を読み解き、課題を発見。
関係部門と連携しながら、革新的な顧客体験設計や改善提案につなげていくCX（顧客体験）向上の実行推進役としてご活躍いただきます。
【具体的には】
・顧客接点における体験の現状把握・データ分析
・「お客様の声（VoC）」の傾向整理と改善ポイントの抽出
・サービス・アプリのUI/UX視点での評価・改善提案
・顧客体験の可視化資料の作成、および関係部門との連携
■キャリアの魅力：
◎モビリティの未来を変える「コネクティッドカー」のCXを、自らの発想と実行力で創り上げていけるポジションです
◎データとテクノロジーを駆使しながら、ユーザーに新しい価値を届けるための挑戦ができる環境です
■参考情報：
▼社員インタビュー
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview17.html
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/member/interview07.html
▼テレマティクスサービス
https://toyota.jp/tconnectservice/
https://lexus.jp/total_care/g-link/
▼コネクティッドセンターオペレーター採用ページ
https://www.toyotaconnected.co.jp/recruit/connected/
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 企画、マーケティング、宣伝 > 市場調査、分析、マーケティングリサーチ サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：12:45～15:15 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:45～17:45 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F 勤務地最寄駅：地下鉄東山・鶴舞線／伏見駅 受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 570万円～850万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：283,500円～377,000円 ＜月給＞ 283,500円～377,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は目安であり、残業23時間/月を含んだ金額です。給与詳細は経験・スキルを踏まえ決定します。 ■昇給：年1回(会社業績による) ■賞与：年2回(7月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：子1人目19,500円/月、2人目3,500円/月 住宅手当：転居を伴う赴任についての補助(赴任料・住宅補助有) 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：勤務延長制度有 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後集合研修(ビジネスマナー・会社理解等)、海外事業体研修、OJT(開発演習、コールセンター研修等)、Off-JT、メンター制度、等級別研修、役職別研修、スキルアップ研修 等 ＜その他補足＞ ■家族手当 ■役員手当 ■トヨタマリンメンバーズクラブ(クルーザー利用法人契約) ■「WELBOX」プラン(選択式福利厚生) ■GAZOO商店街お買いもの補助 ■健康保険組合直営保養所 ■サークル活動支援制度 ■ベビーシッター利用補助制度 ■G-Link/T-Connect購入補助(最大10万円)、年会費補助 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ■休日：土日祝日 ■休暇：年末年始、慶弔、特別、有給(初年度11日、次年度15日、以降最大20日 ※付与日数は初年度は入社月により異なる) |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・データ分析や可視化ツール（Tableau, Power BI等）の実務経験 ・顧客行動のパターンや心理的要因を読み解く分析力 ・VoC（Voice of Customer）を活用した仮説設計や改善施策の立案経験 ■歓迎条件： ・顧客体験（CX）向上や、UXデザインを含むサービス企画のご経験 ・定量・定性を組み合わせたマーケットリサーチ、顧客調査のご経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | トヨタコネクティッド株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-11-11 名古屋インターシティ 14F |
| 事業内容 | ■企業概要：同社はトヨタ自動車の現社長「豊田章男」が2000年に設立。設立当時は25名だった従業員も現在710名まで拡大し売上・利益ともに堅調に推移しています。2017年7月にトヨタのコネクティッド戦略の中核を担う企業として「トヨタコネクティッド(株)」へと社名変更しトヨタ自動車が展開する最新のCRMシステム「e-CRB」などITによって「クルマ」と「ヒト」と「社会」をつなぐ事業を行なっております。 ■事業内容： 1.コネクティッド事業 2.MaaS事業 3.デジタルマーケティング事業 4.ディーラー・インテグレーション事業 |
| 代表者 | - |
| URL | https://www.toyotaconnected.co.jp/ |
| 設立 | 年2000年10月 |
| 資本金 | 650百万円 |
| 売上 | 39,968百万円 |
| 従業員数 | 1,230名 |
| 平均年齢 | 40.9歳 |
| 主要取引先 | - |
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