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正社員
掲載予定期間:2025/6/5(木)〜2025/9/3(水)
【関内駅すぐ】カスタマーサービス事務◆高い技術力を持つ浄水器メーカー◆年休126日◆転勤なし
~急拡大する水市場/水の未来を作る◎成長中浄水器メーカー~
■業務内容:
(1)浄水器や水処理装置の設置
浄水器や水処理装置の出荷手配、サービススタッフに設置依頼を行います。
(2)定期メンテナンスの管理
顧客ごとに定期的にメンテナンスが実施されるように管理します。
点検前にフィルター等の部品を手配し、サービススタッフにメンテナンスの依頼をします。
(3)顧客への連絡や調整
メンテナンス日時を顧客に通知し、顧客の都合に合わせて調整を行います。
(4)サービス履歴の記録
実施されたメンテナス内容を詳細に記録し、業務管理に活用します。
(5)緊急対応
浄水器や水処理装置の故障やトラブルが発生した場合に、迅速にサービススタッフに対応を依頼します。
(6)クレーム対応
顧客からのクレーム内容をヒアリングし、可能な範囲で迅速に対応します。
対応が難しい場合は、技術部門に取次ぎ、クレーム情報を社内で共有して改善を促進します。
(7)対応内容の記録とフォローアップ
電話でのやり取りを記録し、再発防止や業務改善に活用します。
必要に応じて、対応状況や進捗を顧客に報告します。
(8)請求書の作成と送付
定期メンテナンスやレンタル契約に基づく料金を計上し、請求書を作成・送付します。
サービススタッフへの業務遂行費に関する精算書を作成し、支払手続きを行います。
(9)業務管理と指導、開拓
サービススタッフへの業務指導を行います。必要に応じて、サービススタッフの開拓を行います。
■1日の流れ(例):
<午前>
・顧客情報や対応履歴を記録し、データ管理を行います。
・電話やメールを通じて顧客からの問い合わせに対応します。
・問題解決や情報提供を行い、必要に応じて他部署に引き継ぎます。
<午後>
・顧客からのクレームをヒアリングし、問題解決に向けた対応策を実施します。
・必要に応じて関係部署との連携や再発防止策を検討します。
等
■当社について:
水をテーマに観賞魚用浄水器ならびに、洗車用純水装置等の企画、開発、設計・製造、輸出入に加え、販売、レンタルから設置・保守を交え一貫して行っています。
急拡大する水市場の中で最先端を走り、大いなるベンチャー精神で会社を急成長させていきたいと考えております。
変更の範囲:会社の定める業務
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連(事務、アシスタント、受付、秘書) > 営業事務、営業アシスタント |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <勤務時間> 9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> ★本社 住所:神奈川県横浜市中区相生町三丁目56番地1 KDX横浜関内ビル10階 勤務地最寄駅:京浜東北線線/関内駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む) |
交通 | <転勤> 無 |
給与 | <予定年収> 350万円~420万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):195,500円~276,900円 固定残業手当/月:44,500円~63,000円(固定残業時間29時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 240,000円~339,900円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢・能力などを十分に考慮して決定します。 ■賞与:年2回(6月、12月)※前年度実績3ヶ月 ■昇給:年1回(4月)※前年度実績2~8% 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格取得支援・手当有 ■諸手当例:給水装置工事主任技術者5,000円、貿易実務検定5,000円、TOEIC(R)テスト(R)テスト750点以上10,000円~ 等 <その他補足> ■従業員割引制度 ■出張手当 ■海外研修 ■社員旅行(沖縄、金沢、台湾、グアム、サイパン、バンコクetc.) ■セミナー参加、社外研修、資格取得などの費用負担 ■就業時間内禁煙 ■勤続褒章金有(5年毎50,000円、15年目以降5年毎100,000円) ■勤続5年毎、エクシブ1泊宿泊券贈呈 ■置き型社食 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数126日 年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇(取得実績有)、育児休暇(取得実績有)、介護休暇 |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 <応募資格/応募条件> ■必須条件: カスタマーサービス経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社マーフィード |
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所在地 | 〒231-0012 神奈川県横浜市中区相生町3-56-1 KDX横浜関内ビル10F |
事業内容 | ■事業内容: ・家庭用・業務用浄水器、水処理装置の開発、設計、製造、施工、販売、レンタル及び輸出入 ・家庭用浄水器、浄水装置全般の設置・定期メンテナンス・緊急対応・顧客管理 ・各種膜、フィルター、ろ材、浄水器用パーツの輸出入、及び販売 ・ペット、観賞魚飼育に関する製品の開発、製造、輸出入、及び販売 ■同社について: 1990年に創立し今年2024年で34年の実績を誇る逆浸透膜(R.O.)利用浄水システム専門メーカー。家庭用・業務用浄水器、水処理装置など幅広くR.O.浄水器のメーカーとして活動を続けています。そして、R.O.に関するノウハウ・技術力は業界でも高い評価を受けています。 |
代表者 | - |
URL | https://www.marfied.co.jp/ |
設立 | 年1990年7月 |
資本金 | 100百万円 |
売上 | 976百万円 |
従業員数 | 24名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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