【サイネット株式会社】オペレーター職◆未経験でも安心スタート◇研修充実＆マニュアルありで安心の職場！（正社員）

●【IT知識不要！】お取引先のケーブルテレビ局のオペレーター／利用者さまからの電話問い合わせに対応

【概要】サイネット株式会社は、全国のケーブルテレビ局とお取引をし、コールセンター業務を請け負っています。
　　　　オペレーターとして、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。

【業務詳細】
▼各局の利用者さまの問い合わせ受付
お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。
1日の平均対応件数：15～20件 ※案件により異なる場合もございます。

＜問い合わせ内容例＞
・「TVが映らなくなってしまった」
・「インターネットが繋がらない」
・「メールが届かない…」など

▼問い合わせへのサポート
ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。
オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。

▼顧客データの登録
システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。
また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。


◆このお仕事が向いている方
■会社、事業所、部署の雰囲気

【職場環境】事業所人数：00名／部署人数：男性00名・女性00名／同業務者：男性00名・女性00名（平均年齢：00歳）
【募集背景】増員・欠員補充（退職予定・退職済み）

【入社後の流れ・教育研修】配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。
その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります！
※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。

【長期的なキャリアも見据えられます♪】
将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも拓かれています。
また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。

≪業務内容変更の範囲≫
無