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正社員
【職務概要】
■デジタル領域
導入ツール活用し、問い合わせ自体をなくす運用構築
■ヒト領域
・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとして成長に繋がる
施策策定～実行
・アウトソーサーのマネジメント
【職務詳細】
・コンタクトセンターの運用管理
└KPI管理／業務状況把握と適切なリソース配分／アウトソーサーの
マネジメント
・レポート、資料作成
└報告書作成／VOC分析／マニュアルやFAQの作成～更新
・業務改善、効率化／他部門との連携調節
・デジタル化推進
└デジタルツールの導入／社外FAQ・チャットボット・VoiveBotなど
の新規作成～更新
・勤怠／評価／育成管理
└勤怠管理～指導、評価などの各種面談／所属メンバー育成
・応対品質向上に関連する業務
└応対品質チェック／社内FAQのPDCA運用／研修の策定や運営
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 千葉県船橋市浜町2-1-1 ららぽーと三井ビルディング9階（ららぽーとTokyo-BAY直結） JR京葉線・武蔵野線「南船橋」駅 徒歩6分 京成本線「船橋競馬場」駅 徒歩10分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 550万円～700万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：550万～700万円 月給制：月額392584円 賞与：年2回支給（６月10日／12月10日） 昇給：年2回 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（試用期間中は有期雇用）) ■福利厚生： オフィス内ミネラルウォーター無料／食事補助／自社プロダクト1台プレゼント／自社ブランド社内割引／活性会（社員間のコミュニケーションが目的の食事会）補助／PC・社用携帯貸与／短時間勤務制度／健康診断／インフルエンザ予防接種補助 など ■勤務時間：（1）8時00分～17時00分／（2）9時00分～18時00分／（3）10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：敷地内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日124日】土日祝日を含むシフト制／年次有給休暇（入社半年後に10日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／特別休暇 など |
| 応募資格 | 【必須】 ・事業会社側のコンタクトセンターでのマネジメント経験 └マネージャー、SVなどの経験がある方を想定しています ・コンタクトセンター周りのシステム導入～改善経験 ・応対品質評価経験 【尚可】 ・センター全体の運用管理経験 ・研修講師経験 ・BIZTEL利用経験 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験 ・アウトソーサーのマネジメント経験 【賞与について補足】 ・賞与は理論年収の15％を2分割 ・1回当たり、394,500円～支給を予定 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社Kirala |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都中央区東日本橋3丁目2-3 Kiralaビル |
| 事業内容 | 【事業内容】トータルライフサービス プラットフォーム事業 【会社の特徴】自社ブランドを展開し、『誰もが手が届く”ちょっと贅沢”なプロダクトで、健康的で快適な日々を過ごせ、キラリと輝ける生活”Kiralife”を実現させる』をコンセプトに、レンタルプラットフォームの構築と商品・サービスを提供しています。 日常生活に欠かせない「水」と「空気」のサブスク事業を展開し、多くのお客様から利用されており、今後の需要も高まっています。 ウォーターサーバーは標高1030mで採水した富士山の天然水を使用しているものと、水道水からおいしい水を作り出す、2つの商品があります。 水道直結型のろ過タイプのウォーターサーバーは水道直結型のため、面倒な水の受け取りや交換もありません。特殊なフィルターが搭載されているのでおいしくて安全な水を定額で、リーズナブルに提供しています。 新規事業開発も積極的に行っており、今後の展開も楽しみな企業です。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中島 敬三 |
| URL | https://www.kirala.jp/ |
| 設立 | 2020年3月 |
| 資本金 | 1億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 約60名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | 株式会社MTG |
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