【菱洋エレクトロ株式会社】【東京】カスタマーサクセスエンジニア（提案）◆プライム上場（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【具体的な業務内容】
カスタマーサクセス業務を行っていただきます。
■顧客の課題解決
顧客が直面するビジネス課題に寄り添い、ITを駆使した解決策を提案する。
顧客満足度向上と長期的な関係構築を追求。
※アナログ業務のIT化など（FAXなどのペーパーレス化・DX化など）
■オンボーディング支援
新しい顧客が製品やサービスをスムーズに導入できるようサポートする。
■顧客満足度の向上
顧客が製品やサービスに満足し、長期的に利用するよう促す。
※提案と保守の割合は5:5程度になります。
※お客様の課題を見つけ出し、柔軟な提案を行います（既存ソリューション／0から作る開発）。
※0からの開発は、別部署「受託開発部」が担当します。

【商材】
受託開発部と連携し業務を行っており、ハード・ソフトいずれも取り扱います。最先端ITソリューションを提供することが特徴です。

【顧客について】
交通系（航空・電車など）・製造業界を中心に、多様な業界のクライアントに対しIT化・デジタル化の提案を推進します。
事例：https://www.ryoyo.co.jp/case/30555/
※１度に持つ案件数は約５件ほどです。組織としては、新規・既存いずれも担当しますが最初は既存顧客をご担当いただきます。

【配属先】
ソリューション事業本部ソリューション技術部
■G人数　男性２名
※現在はアカウントごとに担当を分担しております。
■平均年齢　51歳

【募集背景】
退職者の欠員補充

【魅力】
■最新のニーズに触れる機会
お客様のお困りごとの解決のために最新ニーズの製品に触れる機会が多いです。
■課題解決の達成感
技術職でありながら顧客接点が多く、課題を解決した際の達成感があります。
■商社の強みを生かした提案
さまざまなお客様の業務を知り、商社の強みを生かし多方面の提案ができます。
■キャリアアップのチャンス
カスタマーサクセスの経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指せます。顧客対応、社内連携、パートナー管理の経験は幅広いスキルセットを身につけることができます。

【働き方】
■転勤　当面無し
■リモート　会社制度として週２回程度実施可能
※複数部署とコミュニケーションを取っていく必要があり、対面での話し合いなども頻繁に発生しておりますので出社…