【ｊｉｎｊｅｒ株式会社】【西新宿】カスタマーサクセス／継続支援◆クラウド型人事労務システム展開／急成長中SaaS企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/7/21(月)〜2025/10/19(日)


【西新宿】カスタマーサクセス／継続支援◆クラウド型人事労務システム展開／急成長中SaaS企業


■募集背景：
サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。

■業務内容：
クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。

■業務詳細：
◇サービス継続支援
ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、　契約内容の見直し（アップセル）行います。
◇顧客の声の収集とフィードバック
お客様から寄せられる機能改善要望や新機能のニーズを収集し、開発チームやプロダクトチームへフィードバックを行います。

■魅力：
◇人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション
労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。
◇1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」
jinjerは人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。
◇経営指標に直結する目標を担う重要度の高いポジション
SaaSのビジネスモデルにおいて、お客様にに長くご利用いただくことが要となっております。
お客様の支援を通じて課題解決のための提案力を向上させながら、自身の成長が会社の成長に繋がっている実感を強く得られます。
◇20～30代を中心とした活気ある組織風土
若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】