契約社員
掲載予定期間：2025/8/21(木)〜2025/11/12(水)
【天神】カスタマーサポートSV◆コールセンター対応/封入・発送作業/データ処理◆シフト制/拠点立上げ
◆◇テレワーク先駆者百選に選ばれたオンラインアウトソーシング『HELP YOU』／旭化成、日本保健指導協会、Sansan等、累計800以上の企業と取引実績◇◆
★チームワーク◎オンラインでも人と人とのつながり重視しており、コミュニケーションの場をたくさん用意しています。
☆41個のオンラインコミュニティ（SNS運用情報共有、ペットわんにゃんの会、韓国沼の会、母の会、キャンプの会など）
☆2~3ヵ月ごとの社内のイベント（子ども職場体験、日本最大級の忘年会、運動会、ハロウィンウィーク（1週間仮装しながら仕事）など）
☆1年に1回の全社合宿（キックオフや旅行を兼ねて全員が集まれる機会をつくっています。）
■業務内容：
＜カスタマーサポート管理＞
◇電話対応チーム（5名程度）の管理・指導
◇複数チャネル（電話・チャット・メール）の品質管理
◇エスカレーション対応・判断
◇顧客対応、クレーム対応
◇実業務対応
＜BPO業務の統括＞
◇作業管理
◇複数案件同時並行時の効率的な人員配置とスケジュール管理
◇メンバーマネジメント
■福岡BPOセンターについて：
福岡BPOセンターでは、クライアントからの依頼に応じて、オフィス内で行う各種業務を担当しています。
コールセンター対応や封入・発送作業、機密情報を扱うデータ処理など、幅広い業務に対応できる体制を整えています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員
＜契約期間＞ 1年0ヶ月 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：有 ＜試用期間＞ 6ヶ月 契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新） 更新上限：無 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:00～22:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務パターン＞ 9:00～18:00 11:00～20:00 13:00～22:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 福岡BPOセンター 住所：福岡県福岡市中央区天神1丁目15‐1 日之出ビル4F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：無 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,329円～312,466円 固定残業手当/月：51,808円～73,234円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 302,137円～385,700円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：年1回（7月）※会社の実績に応じて支給 ■昇給：年1回（7月）※個人評価に応じる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：支給規定あり 社会保険：補足事項なし ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助 ■セミナー参加費補助 ＜その他補足＞ ■管理職手当（課長相当職2万円/月、部長相当職5万円/月） ■PC貸与 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ◇電話でのカスタマーサポートSV経験者（マネジメント経験者） ◇受電業務対応経験者 ◇福岡BPOセンターへの勤務可能な方 ◇オペレーターとしての実務経験（電話対応） ■歓迎条件： ◇BPOコールセンターでのSV経験 ◇BPO業務の知識・経験 ◇AI・デジタルツール導入・活用経験 ◇事業立ち上げ、業務改善の経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ニット |
|---|---|
| 所在地 | 〒108-0014 東京都港区芝5-29-20 クロスオフィス三田501 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・オンラインアウトソーシング ・オンライン特化型アウトソーシング ・オンライン学習 ・メディア運営 ■サービスの特徴： （1）オンラインアウトソーシング「HELP YOU」 オンラインを通じて、優秀なアシスタントがあなたの業務をサポート・代行します。バックオフィス業務を中心に、総務・経理・人事/採用・営業サポート・ECサイト・マーケティングなど様々な業務を依頼することができます。 （2）オンラインアウトソーシングの特化型「HELP YOU＋PLUS」 マーケティング、資料作成、オンラインイベントなど、専門スキルが求められる特定業務に特化したサービスです。それぞれ各領域のスペシャリストが、戦略立案から運用まで一貫したサポートが可能な体制を構築しています。 （3）働き方提案メディア「くらしと仕事」 自分の人生を大切にし、「くらし」の充実のために仕事も頑張りたい人を応援する 「働き方提案メディア」です。主に、新しい働き方・生き方を実現させている人へのインタビュー記事を掲載しています。 ■当社のビジョン： 企業理念：「働く」を通じて、みんなを幸せに ニットのビジョン：未来を自分で選択できる社会をつくる |
| 代表者 | - |
| URL | https://knit-inc.com/ |
| 設立 | 年2017年8月 |
| 資本金 | 5百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 35名 |
| 平均年齢 | 35歳 |
| 主要取引先 | - |
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