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正社員
▼こんなことやります
【募集背景】
全国170以上の医療機関から、日々たくさんのお問い合わせをいただいています。
内容は事務連絡から製品操作、治療方針の確認まで多岐に渡り、それらのやり取りを正確かつスムーズにこなす役割が求められています。
今回は、チャットや電話での一次対応を担い、現場を支えてくれる方を新たに募集します。
【業務内容】
・医療機関・保護者様からの電話・チャット・メールへの一次対応
・よくあるお問い合わせへの定型案内やマニュアルに基づいた回答
・対応内容の記録・社内メンバーへの引き継ぎ
・その他、問い合わせ対応に関わる庶務・資料送付 など
※治療方針や専門的判断が必要な問い合わせは、社内の医療担当者が対応します
※わからないことはすぐに相談できる体制が整っています
【この仕事で求められる力】
・マニュアル通りに対応するだけでなく、相手にとってわかりやすい言葉で伝える表現力
・敬語・語尾などに配慮した自然で丁寧な日本語表現
・応対スピードと正確さのバランス（1日あたり複数件のやりとりがあります）
・医療機関とのやり取りにおいて、「ちょっとした気配り」や信頼感ある応対ができること
| 募集職種 |
技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 化粧品、食品、香料関連 > 化粧品、食品、香料関連（その他） 技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 医薬品関連 > 医薬品関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■企画業務・営業・コンサルタント等のご経験を有し、社内外問わず折衝経験がある方 ■社外対応を含むメール・チャット経験がある方 ※業界経験、職種経験不問です。 【歓迎要件】 ・広報・秘書・校正など、言葉の扱いに関わる職務経験がある方歓迎 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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