【東京ガスカスタマーサポート株式会社】【未経験歓迎／東京ガスG】コールセンターオペレーター◆残業ほぼなし／育休復帰率100％／女性活躍中【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)


【未経験歓迎／東京ガスG】コールセンターオペレーター◆残業ほぼなし／育休復帰率100％／女性活躍中


【東京ガスグループの安定基盤／年休121日／お客さまのお困りごとに一生懸命向き合う気持ちが大切／転勤なし】

■業務内容
新たな顧客管理システムに関するオペレーション業務をお任せします。
淡々と機械的な対応をするのではなく、接客や販売経験を活かしてお客様の心に響くサポートを提供していただくお仕事です。

・新システムを活用したお客さま対応業務。（１人の受付者が、電話受付・事務業務・メール対応などお客さまに関わる全てを行います）
・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案

使用する顧客管理システムは、お客さま対応業務を一つのシステム（ワンストップ環境）で対応することを可能にする、欧州、豪州で導入が進んでいるシステムです。
東京ガスが提供する様々な商材（ガス・電気・その他商材）の契約管理、料金計算に柔軟、かつ迅速に対応できるシステムとしても期待をされています。
現在は、新顧客管理システムと既存システムを併用しながらお客さま対応を行い、ワンストップ対応の実現に向けて取り組んでいます。

■仕事の魅力
・エネルギーコンシェルジュ（お客さま対応を担当する当社メンバーの総称）として多くのお客さまから感謝の言葉を頂けます。
・これまでの折衝ご経験を活かしてご自身の強み・個性を生かした対応ができます。
・今までとは違った形でお客さまに貢献したり企画業務も経験できます。

■メンバー構成
女性約8割、男性約2割となっております。活気に溢れ、意見交換も交わし、立場関係なくお互いを認め合える環境です。
メンバーの9割が中途入社なので、業務未経験でも安心して仕事に取り組んでいただけます！

■未経験でも安心
まずは座学研修でガスや電気の基本を学びますので業界未経験でもご安心ください。
配属先によって研修期間が異なりますが、1ヶ月～3ヶ月を想定しております。その後OJTでお客さま対応を通じて業務に慣れていただきます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】