【ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社】コンタクトセンターの品質管理（MGR候補）※フルリモート相談可・土日祝休／研修設計など／裁量権◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/1(月)〜2025/11/23(日)


コンタクトセンターの品質管理（MGR候補）※フルリモート相談可・土日祝休／研修設計など／裁量権◎


【新設部署でコンタクトセンターの品質管理をお任せ/SCSKサービスウェア子会社/ノー残業デイ/裁量◎/えるぼし認定/フルリモート相談可・残業12Hで働きやすさ◎】

当社の全国8拠点(2025年8月末時点)のコンタクトセンターにおける品質管理責任者を担当していただきます。

■業務
（1）マネージメントフレームワークの構築・ブラッシュアップ
　既存PJの運用および親会社が保有しているマネージメントフレームワークを参考に当社独自の品質管理運用を構築および展開、定着を行う
（2）人材教育
　各拠点の品質管理担当者や管理者向けに品質管理教育を実施・品質管理教育コンテンツの作成および更新
（3）サービスの品質監視およびその是正
　品質監視の実行・分析・是正アクションのプランニング、アクション実行の指示・指導

■働き方
リモート・フルリモート相談可能！県外の方でも就業可能で、実際に一部メンバーはフルリモートを活用し、各拠点での業務を行っております。
残業も全社平均12Hと働きやすい環境です。

■魅力
・会社のサービスを品質に関わる重要なポジションの一つであり、やりがいや成長の機会に満ちた魅力的なキャリアパスとなり得ます。
・キャリア形成：スペシャリスト、シニアマネージャー、部長
少数精鋭且つ2024年4月設立の新設部署なので裁量を持ちながらキャリアアップが可能です。

■研修
親会社であるSCSKサービスウェアの品質管理者とも連携をとり必要な研修やレクチャーを実施、直属の上司はもちろんのこと、専門の支援チームが全面的にサポートしますのでご安心ください。

■事業推進部：部長(40代・男性)、Mgr(30代・女性)、メンバー(30代・女性)

■当社について：
◎2006年の設立以来、コンタクトセンター運営に関する当社独自のノウハウに基づき､企画・提案から保守運用までのトータルソリューション“One-Stop Solution”をご提供しております。コールセンター運営を主業としており、アウトソーシング受託／一般労働者派遣事業などの事業を展開しています。
◎当社の売上の9割弱をコンタクトセンター事業が占めており、売上の半数は官公庁からの案件になります。その他、民間企業（金融以外）の通販、問い合わせセンター等がお取引先となっています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】