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正社員
契約社員
＼やりがい実感＆安心の環境！／
◆お客様からの感謝の声が直接届く
◆世界トップクラスのブランド知識が身につく
◆3週間の手厚い研修で安心スタート
◆完全週休2日制で無理なく続けられる安心感
ラグジュアリーブランドのお客様からのお問い合わせ対応がメインのお仕事です。
＜おもな業務内容＞
■ブティックの在庫確認
■商品仕様や新商品情報のご案内
■オンラインブティックの操作方法説明
■ご注文後のアフターフォロー
■お電話・チャット・メールでの商品提案
■イベント案内や新商品のご紹介
■ご購入後のお礼連絡
＼ポイント／
お客様とのやり取りは電話、メール、チャット、SNSなど多彩なツールを使用。
「この商品はいかがですか？」
「長くお使いいただけるこちらはいかがでしょう」など、
お客様のお悩みに寄り添った提案も行います。
デスクワーク中心で、無理なく続けられるお仕事です。
＜入社後の流れ＞
約3週間の充実した研修制度で、未経験の方でも安スタート！
座学でブランド知識や商品情報を学んだ後、
OJT研修でマンツーマンの指導を受けながら実践的なスキルを身につけていきましょう。
先輩社員の多くも中途入社からスタートしています。
分からないことがあっても気軽に相談できる温かい雰囲気ですよ♪
【大きなやりがい実感！】
◎「次回もあなたに」の声が何よりの喜び
ラグジュアリーブランドのお客様だからこそ、一つひとつの対応に特別な価値が。
商品の在庫確認から始まった会話が、お客様の大切な記念日のお手伝いに発展することも。
丁寧な対応がきっかけで「あなたに相談して良かった」「次回もお願いしたい」
といった嬉しいお言葉をいただけます。
◎お客様の人生の特別な瞬間に寄り添える感動
プレゼント選びのご相談や、大切な方への贈り物のアドバイスなど、
お客様の人生の節目に関わる機会も少なくありません。
電話越しでも、お客様の喜ぶ姿が手に取るように伝わってきます。
「人の幸せをサポートしたい」という想いが、毎日のモチベーションになります。
【スキルUP！世界ブランドの知識が身につく】
◎ラグジュアリーブランドのプロフェッショナルへ
研修では単なる商品情報だけでなく、ブランドの歴史や哲学、世界観まで深く学べます。
最初は「覚えられるかな？」と不安だった先輩たちも、今ではお客様から頼られる存在に。
知識が増えるにつれて、お客様への提案力も向上し、仕事の面白さも感じられます。
◎上質なホスピタリティスキルを磨ける
VIPなお客様への対応を通じて、
高いレベルのコミュニケーション力やホスピタリティが身につきます。
このスキルは将来どんな職場でも活かせる貴重な財産となるはずです。
【この仕事で磨ける経験・能力】
◆ホスピタリティ
VIPなお客様への上質なサービス提供スキル
◆ラグジュアリーブランドの知識
世界的な高級ブランドの商品知識や歴史、価値観
◆高度なコミュニケーションスキル
お客様の潜在ニーズを汲み取る提案力・傾聴力
◆顧客関係構築力
信頼関係を築き、リピートにつなげる顧客対応力
【女性管理職について】
管理職における女性比率は３０％と、多くの女性管理職が活躍しています！
ポイント1憧れの世界的ブランドで働くスペシャル感！ お客様からの感謝が直接届くやりがい満点なお仕事
あなたにお任せしたいのは、ラグジュアリーブランドのお客様サポート。
とはいえ、ただの問い合わせ対応ではありません。
ときには贈り物の相談にのったり、シーンに合うアイテムを提案したりと、
お客様の気持ちに寄り添う特別な瞬間も！
ホスピタリティが信頼や喜びに直結するポジションです。
「ありがとう、またお願いしたい」
そんな言葉をいただけることも、この仕事ならではの魅力です。
＝★未経験でも安心★＝
対応は電話・メール・チャットが中心で、対面はありません。
約3週間の研修で商品知識やブランドの世界観を学べるので、ご安心ください。
憧れのブランドとともに、誇れるキャリアを築いていきませんか？
ポイント2ワークライフバランスを実現
「やりがいのある仕事は忙しくて大変」そんな固定観念を覆します。完休2日で年休120日以上を確保。残業も少なめで、充実したプライベートとの両立が可能！上場企業グループならではの計画的な業務管理により、質の高いサービス提供と働きやすさを同時に実現しています。「やりがいを感じながらも、無理なく長く続けられる」理想の働き方を実現。自分らしいライフスタイルも大切にできる環境です。
ポイント3女性活躍！安心のサポート体制
従業員の約７０％が女性社員。だからこそ、女性が輝ける働き方を追求しています。産休・育休取得実績も豊富で、復職後も活躍を続ける先輩が多数。女性管理職も多く、ジェンダーギャップなくキャリアを築くことができます。WEPRO（Woman Excite Project）の取り組みを通じて、すべての女性従業員の声を大切にし、継続的な職場環境の改善を実施。年齢を重ねても、結婚・出産を経ても、やりがいを持って働き続けられる環境です。
ポイント4女の転職！取材リポート
「人でしかできないこと」を大切にしながら、様々な企業やお仕事とスタッフのマッチングをサポートしている同社。未経験の方でも入社後、研修やOJT、マニュアルによる指導などを受けることで、安心してお仕事できるサポート体制が充実しています。
また働く環境面も整っていることから、一人ひとりにとって理想のワークライフバランス実現を力強くサポートしていることも、同社で活躍する大きな魅力となるでしょう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員、契約社員 ※※試用期間6か月あり。期間中、条件の変更はありません。 |
| 勤務時間 | シフト制（実働7時間半） （1）9：50～18：20 （2）10：30～19：00 （3）11：35～20：05 |
| 勤務地 | 東京都千代田区 |
| 交通 | 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」3b番出口より徒歩4分 東京メトロ有楽町線「麴町駅」3番出口より徒歩6分 |
| 給与 | 月給 22万5000円～30万3000円 ※経験・スキル等を考慮のうえ、決定します |
| 待遇・福利厚生 | ■各種社会保険完備 ■交通費規定支給（月3万円まで） ■残業代全額支給（1分単位で支給）※オペレーターに限ります。 ■研修あり ■オフィスカジュアル |
| 休日・休暇 | ■年休120日以上 ■完全週休2日制 ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■看護休暇 ■通院休暇 |
| 応募資格 | ★業界・職種未経験歓迎 ★第二新卒歓迎 ★学歴不問 ★英語力不要 上場企業グループの安定した基盤で、あなたも理想の働き方を始めませんか？ ＜必須条件＞ ■基本的なPCスキル（文字入力・メール操作） ■顧客や社内関係者と丁寧な対応ができる方 ＼こんな方にぴったり／ ◎お客様の笑顔を想像しながら働きたい ◎憧れのラグジュアリーブランドに関わりたい ◎感謝される仕事でやりがいを感じたい ◎専門知識を身につけてスキルアップしたい ◎誰かの大切な瞬間をサポートしたい ◎成長実感を得ながら働きたい 【あると望ましい経験・能力】 ＜歓迎条件＞ ■コールセンター勤務経験 ■接客・販売経験（ファッションブランド、ホテル等） ■営業経験（法人・個人問わず） ■メール・チャット対応経験 ※上記は必須ではありません。該当しない方も気兼ねなくご応募ください 【過去に採用した転職者例】 ◎未経験スタートの先輩多数！ 従業員の約70%が未経験からスタートしています |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
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