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正社員
【職務概要】
ゲストをはじめ清掃員、物件のオーナー様との電話、メール、チャットでの対応およびクレーム対応、またゲストが心置きなく素敵な時間を過ごしリピート率をあげるように顧客満足度向上のための動きを担当いただきます。
【職務詳細】
・お客様からの問い合わせ対応（電話、メール、チャット）
・予約管理システムのオペレーション
・ゲストや設備のトラブルシューティングと問題解決
・クレーム対応
・顧客満足度向上のための提案
・ゲスト対応、清掃員対応、オーナーさん対応
・予約画面の編集
・ゲスト案内のポップなどを使用
・ゲストの電話の対応数（20～30件）
万が一問題が発生した場合には満足のいく対応ができるようなハー トフルな人材を求めています。土・日も勤務可能な方も大歓迎です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区恵比寿南1-17-15 EX恵比寿南ビル6F JR山手線「恵比寿」駅徒歩４分 勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～350万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：300万～360万円 月給制：月額250000円 賞与：有（約2ヶ月分支給） 昇給：有 ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(6ヶ月（試用期間中は契約社員）) ■福利厚生： 交通費全額支給／残業代全額支給／健康診断（年1回）／コーヒー飲み放題／ウォーターサーバー完備等 ■勤務時間：シフト制 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 【年間休日120日以上（104日＋調整休暇16日）】週休2日制、有給（初年度は半年後に有給付与） |
| 応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキル ・顧客折衷経験 ・マルチタスクに抵抗がない人 【尚可】 ・日常会話レベルの中国語 ・日常会話レベルの英語 ・マネジメント能力 ・カスタマーサービス能力 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社PQD |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】宿泊施設運営及び運営代行／清掃代行／許可申請代行(提携先の行政書士対応) ／翻訳・通訳 【会社の特徴】【ホテル・民泊運営管理事業】 コストパフォーマンスの最大化×ゲストの満足度の追求を可能にするホテル・民泊運営管理。同社のホテル運営事業は民泊からホテルまで、大規模な施設から小規模な施設まで、オーナー様の利益に繋がるコストパフォーマンスを追求すると共に、多様化するゲストのニーズを的確に分析し運営に採用するホテル・民泊運営管理を得意として行っています。 【メディア事業】 日本の魅力発信を目的としたインバウンドメディアを運営しています。世界中の流行をとらえた方法を用いて、世界中に日本の魅力を発信していきます。 【スポーツ事業】 何を食べたら足が速くなる、スポーツをしたあとに食べるものは何が適しているかなど、栄養学に沿ったメニューを出すレストランやケータリング、スポーツ栄養学の教室などを展開します。 |
| 代表者 | - |
| URL | - |
| 設立 | 2019年4月19日 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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