【株式会社スカイウイル】【情報システム部門/ヘルプデスク】ITサポートの枠を超える成長ポジション◆年休125日◆福利厚生◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【情報システム部門/ヘルプデスク】ITサポートの枠を超える成長ポジション◆年休125日◆福利厚生◎


■業務概要：
お客様のIT全般の問い合わせを受け、受付・調査・解決まで導くお仕事です。当社得意先にて下記業務をお任せします。
情シス経験を活かせるポジションで、”ありがとう”が直接届く社内IT支援をしませんか？

■業務イメージ：
【メンバー】
◎ユーザー対応や障害の切り分けを担当
・社内システム、PC、ネットワークに関する問い合わせ対応
・障害発生時の一次対応、切り分け、復旧サポート、上位部門へのエスカレーション
【リーダー】
◎業務全体を管理
・メンバーの業務レクチャー、タスク/進捗管理
・問い合わせ傾向分析、業務効率化/改善提案
・トラブル発生時のリカバリ対応および再発防止策の検討、提案
【マネージャー】
◎システム導入や顧客調整を担当
・ITシステムの導入企画、顧客との要件調整
・運用ルールの策定、改善提案、ベンダーとの折衝
・長期的なシステム運用支援

当社であれば、業界にとらわれない様々な環境でご経験を積むことが可能です。”新しい領域に触れることが難しい””ルーティーンワークだけでなく新たなチャレンジをしたい”という方にぴったりの環境です。

■プロジェクト例：
【情報システム部門向けヘルプデスク】
大手Sierグループ企業の情報システム部門から寄せられる問い合わせに対し、受付から調査・解決までを一貫して対応します。

■魅力：
＜就業環境＞
～ワークライフバランスも確保～
残業が少なく、月に10時間以下の社員が大半です。
休暇もとりやすい環境ですので安心して業務に対応いただけます。

＜資格支援制度＞
当社は積極的に社員のスキルアップをサポートします。特に、資格取得は、本人のみならず、会社も重要と考えており、強化に取り組んでいます。
“勉強したい”を後押しする社内ライブラリがあり、誰でも自由に借りることができます。IT資格のための参考書だけではなくマネジメントなども網羅的に取り揃えています。
また、全970コンテンツのeラーニングも無料で開放しており、ちょっとしたスキマ時間も有効活用いただけます。
推奨資格に合格した場合、受験料が全額支給され、昇給・賞与でプラス評価となります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】