【住友不動産株式会社】【新宿/未経験歓迎】コールセンター担当（正社員）◆クレーム対応・残業ほぼなし／シフト制・女性活躍中【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/4(木)〜2025/11/26(水)


【新宿/未経験歓迎】コールセンター担当（正社員）◆クレーム対応・残業ほぼなし／シフト制・女性活躍中


～未経験歓迎！充実の研修体制で安心のフォロー体制◎大手の安定基盤で長期就業！／残業少なめ／福利厚生充実～

＼ここが魅力／
◎クレーム対応割合は受電全体の９％程！最長２ヶ月の研修も完備しており、安心して業務に携われる環境です！
◎残業平均14時間、基本18時30分までには退社でき、WLB改善が可能です！
◎明確な評価基準があり、早期の昇級・昇格も目指せます！

■職務概要：
住友不動産の住宅をご購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」の電話応対をお任せいたします。

■職務詳細：
・同社のマンション・新築戸建購入者やリフォーム工事発注者に対するお問い合わせ
・相談窓口、その他関連業務
7割程度は分譲マンションやリフォーム・注文住宅でお家を建てられたオーナー様からの問い合わせです。
（ドアの建付けが悪い、水漏れしている、駐車場に知らない車が停まっているなど）
お困りごとをヒアリングし、社内のアフターサービス部隊や各設備会社など、適切な部門に引き継いでいただきます。
1日一人あたり30件程度の問い合わせに対応いただくことが多いです。

■育成体制 ：
最長2ヶ月の導入研修には専任の教育担当がおり、未経験の方にも多くご入社されています。
飲食業界など、全く別の業界からキャリアチェンジし、活躍している先輩社員も多数いる環境です。
評価基準は（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質の3軸です。
頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。現在のSVの方も入社4年程度で昇格をしています。

■配属部門：
20代～50代の女性社員が多数活躍しております。組織風土は非常にフラットで話しやすい雰囲気です。隣にリフレッシュスペースもあるため、休憩時はメンバーと仲良く雑談もしています。

■企業情報：
住友不動産は日本を代表する総合ディベロッパーとして、都市（ビル）開発、マンション開発・分譲、 戸建住宅の開発・分譲、ホテル・スポーツ施設の運営など幅広い事業を展開しています。
オフィスビル事業では東京都心を中心に230棟超を保有し、戸建て住宅事業では「新築そっくりさん」で年間7,000棟超、注文住宅で年間2,000棟超の受注を行っております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】