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正社員
■tomoLinksの導入自治体（教育委員会・学校等）に対し、活用支援・定着促進を行う
カスタマーサクセスとして、全国の教育現場を支援していただきます
加えて、オンボーディング担当メンバー2名程度のマネジメントも担当し、現場からの
価値提供と仕組みづくりの両立をリードしていただくポジションです! !
■【具体的内容】
顧客へのハイタッチ支援
・顧客の課題解決に向けた計画を立案し、ユーザーのチェンジマネジメントを促します
・全国の自治体・学校に訪問し現場の空気をキャッチアップしながら対面で支援を実行します
・顧客の利用状況の分析と、活用向上に向けた個別支援・改善提案
・導入事例、ガイド、FAQなどのユーザー向け支援コンテンツの整備
・顧客満足度の向上と、継続利用率（LTV）最大化に向けた施策立案
・全国の教育委員会・学校への出張訪問による活用支援の実施
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | ■高槻サイト(大阪府高槻市桜町1-2) JR東海道線「高槻駅」徒歩7分 阪急京都線「高槻市駅」徒歩15分 ★バイク、マイカ－通勤可 ★受動喫煙対策：屋内全面禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 800万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■勤務時間：8：30-17：10（実働7.4h 休憩60分） フレックスタイム制、裁量労働制、交替制勤務については別途設定 リモートワーク制度あり ■社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備 ■福利厚生：カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）共済会制度 確定拠出年金制度（401k）確定給付年金制度、退職金前払い制度 以前お勤めの会社における企業年金の脱退一時金について 条件付きで当社の確定拠出年金制度（401k）での受け入れが可能 独身寮完備、体育館施設、グラウンド設置、他充実 ■各種手当：通勤手当、外勤手当、次世代育成手当、他充実 裁量労働手当（本給の14％を上乗（残業時間約15時間分相当） ■社員教育 : キャリアデザイン研修、コニカミノルタカレッジ（専門別研修・e-learning） |
| 休日・休暇 | ■年間休日125日 完全週休2日制(土・日)夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇 結婚休暇、育児休業制度、介護休業制度、リフレッシュ休暇 ボランティア休職制度、法定有給制度 |
| 応募資格 | ■【必要要件】 ・SaaSカスタマーサクセス、ITコンサルティング、かシステム導入PMいずれかの実務経験3年以上 ・法人顧客との折衝・調整を含む営業または顧客対応経験1年以上 ・EdTech・公共教育分野への関心や理解 ・顧客現場での対面支援を含むフィールド対応に柔軟に対応できる方 ■【歓迎要件】 ・教育機関向けの支援経験（ICT支援員・研修・訪問対応） ・カスタマーサクセス業務のマネジメント経験 ・BtoG（自治体・公共機関）向けのビジネス経験 ・データ分析に基づいた顧客課題の抽出と改善提案 ★人物像 ・顧客の成功に本気で向き合い、粘り強く支援できる方 ・チームや他部門と協力しながら成果を出すことができる方 ・前例にとらわれず課題を構造化し、改善提案まで行動できる方 ・教育や社会貢献に対して前向きな関心を持っている方 25歳以上35歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 会社名非公開 |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ■東証一部上場 ■本社：東京 ■支社、サイト：17ヶ所 ■グループ会社拠点：国内16社 海外75カ国 ■事業内容 ■オフィス事業 ITサービス・ソリューション、オフィス ■プロフェッショナルプリント事業 産業印刷、マーケティングサービス、プロダクションプリント ■ヘルスケア事業 ヘルスケア(画像診断)、医療IT ■産業用材料・機器事業 ＜産業?光学システム＞ 計測機器、映像ソリューション(プラネタリウムなど） ＜材料・コンポーネント＞ 機能材料（OLED、素材含む）、光学コンポーネント、IJ（Inkjet)コンポーネント |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 1936年 |
| 資本金 | 375億1900万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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