正社員
掲載予定期間：2025/9/8(月)〜2025/11/30(日)
CS企画★450万～★お客様の声を活かし『食』の課題・事業に貢献★プライム上場/食品サブスクサービス
～お客様のニーズやお困りごとをEC事業部と共に解決／社会貢献性の高い事業を展開／福利厚生充実◎～
■職務内容：
・カスタマーサポート部管理業務全般
・定期宅配サービス「Oisix」の会員の方からのお問合せや質問のご対応をするカスタマーサポート部において、日々変化する顧客ニーズの理解や顧客対応基盤作りなど、カスタマーサポート部の運営管理を行っていただきます。
■募集背景：
当社は「これからの食卓、これからの畑」を企業理念として掲げ、食べる人と作る人とを繋ぐ方法をつねに進化させ、持続可能な社会の実現を目指しています。
当社にとって、食に関する社会課題をビジネスの手法で解決することが、ミッションであり、提供価値です。そのためひとりひとりの業績への貢献や強いオーナーシップが事業全体を成長させ、ひいては社会課題の解決に繋がっています。その環境の中で、自己成長と社会貢献を常に同期させながらミッションに取り組んでいます。
当社のカスタマーサポートはECで販売をする事業部と紐づいています。
今回ご担当いただく「Oisix」ブランド約40万人の会員様の「声」から、お客様のニーズやお困りごとを事業部と連携し、一緒に問題解決を行います。
■配属部署：
業務本部カスタマーサポート部Oisixサポートセクションへの配属となります。
部長1名、副部長2名、マネージャー3名、リーダー1名、メンバー8名
変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜勤務時間＞ 9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F 勤務地最寄駅：各線／大崎駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所及び出向先を含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ※仮に異動などに伴う変更点がある場合は、事前にご相談させていただきます。 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,500,000円～6,000,000円 ＜月額＞ 375,000円～500,000円（12分割） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：有 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：交通費全額支給 社会保険：各種社会保険完備 厚生年金基金：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■配属部署でのOJTがメインとなります。 ■外部研修受講補助 ■社内外のメンバーを集めての勉強会開催（旬の食材を使った料理の提供もあり） ■書籍購入費補助 ＜その他補足＞ ・時短応相談 ※パパママ社員も多数働いています ・兼業副業可 ・健康診断 ・持ち株会制度 ・社員割引あり ・服装（カジュアルOK）、髪型自由 ・仮眠スペースあり ・フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます） |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ※土日祝のお休みはご相談ください ■有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・コールセンター管理者経験（3年以上）※業界業種は問いません ■歓迎条件： ・メンバーマネジメント経験（10～15名） ・販売やtoCの経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | オイシックス・ラ・大地株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒141-0032 東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F |
| 事業内容 | ■企業概要： 「より多くの方が、よい食生活を楽しめるサービスを提供します」という企業理念のもと、独自の基準をクリアした、味と安全性を保障できる良質な食材･食品を、自社媒体･販売店を通じて個人/法人に提供しています。 ■事業内容： ウェブサイトやカタログによる一般消費者への有機野菜、特別栽培農産物、無添加加工食品等、安全性に配慮した食品・食材の販売 ■サービス詳細： インターネット･電話･FAX通販サービス｢Oisix｣では、野菜･果物のみならず、肉･魚･スイーツ･冷凍食品まで、4,000品目以上の食材を取り扱っています。妊娠中や幼児を抱える女性、多少のお金をかけても食を楽しみたい方をメインターゲットに、両サイト合わせて月間ユニークビジター130万人、商品購入者数100万人まで成長。 ■「Oisix」の特徴： 豊かな食生活を一般家庭でも実現するために、「作った物を自分の子供にも食べさせられるもの」をお届け。「入会金･年会費無料」「好きな時に好きな量だけお客様の生活に合わせてご注文いただくことが可能」「配送日時の指定可能」という今までにはできなかった価値提供を可能にしたサービス。 販売する商品の品質や安全性を企業として保障しており、楽天といったプラットホーム商売とは一線を画しています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 髙島 宏平 |
| URL | http://www.oisix.com/saiyou |
| 設立 | 年2000年3月 |
| 資本金 | 3,995百万円 |
| 売上 | 256,009百万円 |
| 従業員数 | 2,021名 |
| 平均年齢 | 40歳 |
| 主要取引先 | - |
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