【株式会社ＳａｌｅｓＮｏｗ】【在宅可｜カスタマーサクセス｜大手導入多数】営業組織課題に本質的に向き合うCS｜定着～アップセルまで【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/9/8(月)〜2025/11/30(日)


【在宅可｜カスタマーサクセス｜大手導入多数】営業組織課題に本質的に向き合うCS｜定着～アップセルまで


▼△おススメポイント△▼
・営業変革のパートナーとして、KPI設計から現場定着まで一貫して伴走できる！
・シリーズB目前の急成長スタートアップで、組織づくりやプロダクト改善にも直接関われる
・リモート・フルフレックスで、スタートアップながら働きやすさも抜群◎

◆私たちについて
株式会社SalesNowは、営業活動の効率化を支援するSaaS型企業データベース「SalesNow」を提供しています。国内約540万社の情報を網羅し、AIを活用した企業分析やターゲティングにより、営業・マーケティング・採用活動を革新。急成長中のスタートアップとして、DX推進や働き方改革にも貢献しています。

◆実績
累計6.5億円の資金調達を実施し、リリースから"2年足らず"で日本最大級の「経済情報・企業データベース」構築に成功。更に、大企業（パーソル、ジェーシービー、パナソニック、ヤマト運輸、ディップなど）で続々と進んでおります。

◆採用背景
2022年の8月にプロダクトリリースし、ありがたいことに現在、多くのエンタープライズ企業からの導入・問い合わせが急増しており、それに伴って顧客ごとの複雑な課題や、高度な支援ニーズが増しています。より一層の顧客成果最大化を目指すため、エンタープライズ顧客を中心に、個別に深く伴走しながら顧客の業務変革や成果創出にコミットする「ハイタッチ型」のカスタマーサクセス体制を強化します。

◆ミッション
顧客の営業変革に深く伴走し、プロダクトの価値を最大限に引き出すことで、継続的な成果と成長を共創すること。

◆お任せしたい業務内容
・大手顧客を中心としたオンボーディング～定着～活用拡大までの一貫支援
・顧客の事業フェーズや営業戦略に合わせたKPI設計・活用ロードマップの策定支援
・現場ヒアリング・データ分析を通じた課題特定とソリューション提案
・定例ミーティングや活用レポート等を通じた継続的な関係構築・信頼醸成
・顧客内でのプロダクト活用の成功事例化・他部署展開に向けた伴走
・解約兆候の早期察知と継続率向上のための戦略的アプローチ
・顧客の声（VoC）を社内のプロダクト・営業チームへフィードバックしサービス改善に貢献
・顧客ごとのニーズやタイミングに合わせたアップセル・クロスセルの機会創出

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】