【株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ】【フルリモート/フルフレックス】Webディレクター◆SaaS導入後の伴走支援◆業界シェアNo.1【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/2(木)〜2025/12/24(水)


【フルリモート/フルフレックス】Webディレクター◆SaaS導入後の伴走支援◆業界シェアNo.1


◆AIナレッジデータプラットフォーム／大手企業～スタートアップまで幅広く導入／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現◆

＼こんな方におすすめ／
◎顧客コミュニケーションをもっと増やしたい
◎サービス体験がよりよくなるような提案をしたい
◎顧客とその先のユーザーの利用体験向上に貢献したい

■ミッション：
AIナレッジデータプラットフォーム『Helpfeel』の導入が決まったお客様に対し、FAQサイト構築～運用までを伴走していただきます。お客様のニーズを聞き出し、実現するための要件定義を行い、社内のエンジニアやテクニカルライター、カスタマーサクセスへ連携して実装後もスムーズにサービス利用いただくための土台を構築することがミッションです。

■業務内容：
AIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」のWebディレクターとして下記の業務をお任せします。
＊お客様との折衝業務
・納品前後での技術的な要望に対する応対
・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案
・必要に応じてオンラインでの商談同席
＊Helpfeelの初期設定・カスタマイズ対応
・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業
＊進行管理
・納品までのスケジュール管理

※HelpfeelのWebディレクターではこのような業務はありません。
・電話コミュニケーション
・お客様先への往訪
・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※
・0ベースからのサイトコーディング
└SaaSとしてベースが整っているため

■身につくスキル：
・マネージメント業務へのチャレンジ
・エンプラ企業との折衝経験
・IPOに向けての成長フェーズに関われる
・セミナー登壇

■プロダクトについて：
Helpfeelを代表するプロダクトの「Helpfeel」はiPhoneの日本語入力システムを開発した弊社テクニカルフェロー・増井俊之が発明した「意図予測検索」技術（特許取得済）をコアにしています。
現在はこの技術に加え、生成AIやナレッジ活用の進化に対応する最先端の研究・プロダクト開発を進めており、企業のAI活用基盤としてさらなる進化を続けています。
　※特許番号 第7112155号、第7112156号

【チーム／組織構成】