【株式会社エス・ワイ・エス】【週2在宅可能】カスタマーサクセス◆大手導入実績多数/業績右肩上がり/組織創りにも携われる/土日祝休【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/9(木)〜2026/1/7(水)


【週2在宅可能】カスタマーサクセス◆大手導入実績多数/業績右肩上がり/組織創りにも携われる/土日祝休


◎帝国ホテル・オークラなど大手導入実績多数／導入数2,300施設超え※業界シェアトップクラス
◎ホテル・旅館向けの「直販予約システム」を提供◆自社開発◆
◎週2在宅可能／年休125日／土日祝休み／残業月20H程

■業務内容：
導入施設数の増加に伴いカスタマーサクセスメンバーを募集いたします。
カスタマーサクセスの役割は、導入後の継続的なコミュニケーションを通じて、顧客のエンゲージメント向上とプロダクト価値の最大化を目指していただきます。

・プロダクトへのエンゲージメント向上に向けた施策の立案～実行
・顧客から寄せられた声や課題を細分化しプロダクトへの改善（要件整理など）
・オンボーディング、導入プロセスの改善
・顧客のフェーズに応じてオプションや機能追加などの提案（アップセル・クロスセル）
・他部署と連携を進め未導入施設へのアプローチを行い業界全体へプロダクトの啓蒙活動
※顧客との打ち合わせはオンラインがほとんどです。

■導入事例：
帝国ホテル・オークラなどの有名宿泊施設含め約2,300施設以上の導入実績を多数保有しております。
詳細は下記当社のHPをご覧ください。
◆参考：https://sys.ne.jp/case-study/

■組織構成：
ビジネス部門は全体で20名で構成されております。
・インサイドセールス／フィールドセールス：8名
・カスタマーサクセス：3名
・カスタマーサポート：9名

■はたらき方：
残業月20H程/週2在宅可能/年休125日/完全週休二日制（土日祝休み）

■当社について：
当社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで帝国ホテル・オークラなどの有名ホテル・旅館などの宿泊施設を中心に2,300施設以上の導入実績を誇るまでに成長しました。
”OPTIMA”は単に技術的に難しいものを作るのではなく、宿泊施設やエンドユーザーの課題解決に繋がるシステムを目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】