【ナインアウト株式会社】カスタマーサクセス※マネージャー候補◆Sansanグループ／第2創業フェーズ／大手導入実績も多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/16(木)〜2026/1/14(水)


カスタマーサクセス※マネージャー候補◆Sansanグループ／第2創業フェーズ／大手導入実績も多数


◎Sansanグループ参画・急成長スタートアップ／上場企業や官公庁が多数導入／フレックス・年休125日
◎AI時代のヒューマンインターフェースで新たな市場を創造

■仕事内容
Ninoutのカスタマーサクセス組織を牽引する リーダー候補 を募集します。
単なる「顧客支援」ではなく、プロダクト戦略や事業成長にも深く関与できる越境型CS として、顧客体験の本質的な進化に携わっていただきます。
0→1の立ち上げと1→10のスケールが同時に走るフェーズだからこそ、創造と効率化の両方を経験し、成長の加速を実感できる環境です。

■主な業務
・ハイタッチ支援体制の強化と運用設計
大手企業顧客への価値提供を最大化するため、オンボーディング～リテンションのプロセスを再設計・実装
・プロダクト／セールス／エンジニアとの横断連携
顧客の声を起点に、改善提案や共通KPI設計を通じてプロダクト進化に貢献
・チームビルディングとマネジメント
メンバー育成、スキル活用、型化による再現性構築を推進
・カスタマーサクセス戦略の設計と推進
事業成長と顧客価値最大化を両立する施策を立案・実行

■自社サービス：
・あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない 『Ask One』
・顧客とブランドのつながりを強くする 『CREATIVE SURVEY』
・ブランドとファンの関係を彩る 『Fan Fan Fan』

■仕事の魅力：
・顧客支援に留まらない越境型CS
開発・プリセールス・経営とも連携し、顧客体験の本質的な進化に関われます。
・0→1と1→10、両方のフェーズに挑める
立ち上げ期の創造とスケール期の効率化、両方を経験できる希少なタイミング。
手・触り感あるインパクト
自らの施策が顧客満足度や売上に直結し、成果を肌で感じられる環境です。
・経営に近い距離で裁量を発揮
フラットでスピード感ある組織だからこそ、意思決定や提案が事業にダイレクトに反映されます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】