【富士ソフトサービスビューロ株式会社】【伏見駅徒歩5分】コールセンターSV◆富士ソフトG／キャリアアップ／「プラチナえるぼし」認定企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/20(月)〜2026/1/18(日)


【伏見駅徒歩5分】コールセンターSV◆富士ソフトG／キャリアアップ／「プラチナえるぼし」認定企業


【富士ソフトグループ/コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントをお任せ/官公庁の大型案件に携われる/女性活躍企業として「プラチナえるぼし」認定企業】

■業務内容：
コールセンターでのオペレーターの育成やマネジメントなどをお任せします。ゆくゆくセンター長をお任せできる方を採用したいと考えております。
・事務作業
オペレータースタッフのシフト作成や希望休の調整など
その他、入退社や在籍に必要な書類の作成、顧客に提出する報告書などの作成
・オペレーターのフォロー
質問のアシストや新人教育
オペレータースタッフの更新面談（3ヶ月に1回程度）
・オペレーターの勤怠管理
システムで時間通りに出勤しているか、タイムカードが押されているかを確認
当日に休みがあった場合は、人員調整する
・クレームなどの特別対応
オペレーターが対応困難な場合、SVとして代理で対応

■キャリアパス：
スーパーバイザー（約3年）→現場管理者（約2年）→センター長　というように、着実にキャリアアップすることが可能です。
└センター長になると240名規模のオペレーターを統率するためスケールの大きな業務にも挑戦でき、スキルや実績を確実に身につけられます。

■働き方：
・平均残業時間20~30時間
・シフト制
休日出勤いただく場合がございますが、その月の土日祝日の数だけ休日を入れております。
・夜勤あり
入社後3か月までは日勤のみとしております。
夜勤の翌日には休めるようなシフト作成を行っております。

■会社紹介：
当社はITを活かしたサービスを展開する「トータル･アウトソーシング企業」です。
データエントリー事業はもとより、コールセンターサービス、BPOサービスを拡大・強化し、「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」を柱に、総合アウトソーシングビジネスを展開しております。 また、サービスの中核として、データベース技術をおき、インターネット、CRMを利用した、各種サービスを提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】