【多摩電子工業株式会社】【川崎】カスタマーサービス◆コンビニのスマホ関連製品トップシェア／人気アニメ多数コラボ！【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/23(木)〜2026/1/21(水)


【川崎】カスタマーサービス◆コンビニのスマホ関連製品トップシェア／人気アニメ多数コラボ！


【電子機器等の製造販売メーカー／国内唯一Apple認証／大手取引有／コンビニにおけるスマホ関連製品シェアトップクラス／年休128日／残業20h程度／身近な製品の開発】

■具体的な業務内容
〇顧客対応
・お客様との直接（電話・メール・対面）対応※出張あり
・製品の仕様説明・使用方法説明・ご指摘などの受付
・サービス対応　修理受付、交換対応、請求処理
〇FAQやマニュアルの整備
・よくある質問の収集と回答の作成
・オペレータ対応マニュアルの作成・更新
〇顧客情報の管理
・顧客データベースの更新
・対応履歴の記録と分析
〇社内連携
・商品部門や物流部門との連携による問題解決
・技術部門へのエスカレーション対応
〇品質向上のためのフィードバック提供
・顧客の声を社内にフィードバック
・サービス改善提案の実施

■商材：
・充電器／モバイルバッテリーなどのモバイル機器関連製品
・ヘッドフォン／ヘッドセットなどのBluetooth機器
・クルマで使うカーアクセサリー、スマートフォン用周辺機器
・キャンプ用のポータブル電源

■働き方について：
・残業：月20h
・完全土日祝休
・年間休日：128日

■社風：
◎ものづくりへの探求心、好奇心が高い
得意先の要望に対して期待以上に応えようと一丸となるチームワークや部門間連携が頻繁に行われている環境です。ポップアップストアやキャラクターとのコラボなどお客様視点での商品開発に努めています。
◎社員一人一人の声を大切にする社風
全社員対象でシステム・商品開発・商品改良の案を募集しています。

■当社の特徴・魅力：
◎当社は、1976年の創業以来「人々の暮らしを快適にする製品」を使命として製造業をスタートしました。
◎コンビニエンスストアにおけるPC／スマートフォン関連製品としては業界トップクラスのシェアを誇り、国内で取得しているApple認証（製造、製品）については、Apple生産管理ポリシーを順守する自社工場を保有しております。
◎コロナ禍におけるテレワークやGIGAスクール、ゲーム業界の進展とともに、益々需要の拡大が見込まれています。品質面でも一定の評価を有し、家電量販やホームセンターへの販売やEコマースを拡大しており、今後の事業成長が期待できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】