【株式会社Ｃｏｇｅｎｔ　Ｌａｂｓ】【六本木】カスタマーサクセス◆AIイノベーションの最前線/顧客の業務改善を推進/満足度を高める提案【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)


【六本木】カスタマーサクセス◆AIイノベーションの最前線/顧客の業務改善を推進/満足度を高める提案


■職務概要：
カスタマーサクセス スタッフとして、お客様のビジネスゴールを理解し、それを達成するために最も良いアイディアを用いてお客様の業務改善を推進し、ゴール達成に向けて伴走していく人材を募集しています。お客様のビジネスゴールに深く寄り添い、信頼される戦略的パートナーとして、データとアイディアを駆使して成功へと導く、極めて重要な役割を担います。お客様の成功が私たちのプロダクトの価値を証明し、事業の成長を直接的に牽引します。

■職務詳細：
・オンボーディング：サービスを導入したお客様へのオンボーディングトレーニング(セミナー形式／個別面談)を行い、製品・サービスの正しい利用についてお客様にベストプラクティスを提供します。
・顧客の業務課題や目標のヒアリングとKPI設定
・リテンション：お客様の利用状況を把握し、最適な形で運用をサポート
・Renewal Managerを兼任し、定期的な契約更新業務を行います。お客様の利用促進のためワークショップの開催や動画コンテンツの作成を行います。
・お客様の潜在的なニーズを発見し、アップセル・クロスセルの機会を狙います。
・プロダクト改善に向けた顧客のフィードバック収集と開発部門への共有

■キャリアステップ
将来的には、カスタマーサクセスのリーダーやフィールドセールスなど、次のステージにも挑戦していただけるキャリアパスを描いていただけます。

■組織構成
カスタマーサクセスの部署は、2名体制（ともに30代が活躍中）
※営業部全体では20名くらいの組織となります。

■会社特徴
東京を拠点とするAIスタートアップで、2014年以来AIイノベーションの最前線に立ち続けています。急成長しながら常に最先端技術の進歩と共に歩んでおり、幅広いビジネス課題の解決を通じて、世の中にインパクトを与えたい意欲的なプロフェッショナルにとって最適な環境です。
主要プロダクトには、あらゆる文書を高精度でデータ化する次世代AI-OCR「SmartRead」があり、文書処理プロセス全体を効率化します。これにより、企業は手作業のデータ入力を削減し、社員がより付加価値の高い業務に集中できる、人が「ひとらしく」輝ける社会の実現を目指しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】