正社員
掲載予定期間：2025/10/27(月)〜2026/1/25(日)
【神田】ITサポート<大手子会社でITのファーストキャリア＞自社勤務/平日日勤/所定7.5H
～未経験入社でも研修充実の環境で安心♪自社勤務にて働き方を整えたい方へ/クラウドなど最新技術学べる◎～
■当社について
親会社のIIJは日本初、国内インターネット接続事業者として創業した会社です。当社はIIJの運用業務を担当し、幅広い総合ITアウトソーシングソリューションを提供しています。
■お任せする業務
・お問い合わせ対応
- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
- トラブルシューティング
・管理・運営
- 業務ドキュメント・資料の作成、更新
- ナレッジエンジニアリング
- リーダーとしてのチーム管理
■配属部署：適性をみてどれかの配属です。※全て自社勤務
配属（1） ：マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)のサポート
内容：約1か月間の研修を経て、お客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担う。※メールでのサポート中心
Microsoft365の知識を蓄えゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます。
配属（2）：クラウドコンピューティングサービス(Azure/AWS)に関わるサポート
内容：Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行うチームにて、顧客からのお問い合わせ対応を担当。チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施します。
配属（3）：IIJが法人向けに提供しているクラウド系サービスの内、プライベートクラウド領域に特化したサポート
内容：お客様の課題解決に直接関わるポジションで、クラウドインフラの安定運用を支えます。
■働く環境
・配属チームによってシフト勤務または固定の定時勤務となりますが全て日勤のみです
・プライム上場のIIJグループ企業として安定した環境で就業が可能
■研修制度
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
| 募集職種 |
ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ 1ヶ月単位の変形労働時間制 週平均労働時間：37時間00分 対象期間の総所定労働時間：151時間00分 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜勤務時間＞ 9:00～19:30（シフト制） ＜勤務パターン＞ 9:00～17:30 9:00～19:00 10:30～19:00 9:00～17:30 11:00～19:30 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ ★本社 住所：東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館15階 勤務地最寄駅：東京メトロ丸ノ内線／淡路町駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 380万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～300,000円 ＜月給＞ 250,000円～300,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記は残業代等手当を含む想定年収 ※前職の給与、経験を考慮した上で確定 【昇給】年1回（4月） 【賞与】年2回（6月・12月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月7.5万円まで支給 社会保険：契約保養所・スポーツクラブ等の優待割引、旅行補助金制度あり／総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険 退職金制度：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ 入社後の基礎研修・OJT以外に、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可。自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の教育環境が整え、社員のスキルアップをサポート。 ＜その他補足＞ ・深夜勤務手当 ・休日交替勤務手当 ・夜勤交替勤務手当 ・慶弔金支給 ・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診 ・産業医面談制度 ・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等） ・副業許可制度 ・資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援） ・外部セミナー受講制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日はシフト制） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・看護・介護休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ～業種未経験歓迎・職種未経験歓迎～ ■必須条件【いずれか必須】 ・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの顧客対応経験 ・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験 ■歓迎スキル ・ネットワークの基礎知識 ・ITパスポート、CCNA等のIT資格保有 ・クラウドサービスの運用知識(IaaS/PaaS/SaaS) |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社IIJエンジニアリング |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0071 東京都千代田区富士見2-10-2 |
| 事業内容 | ■事業内容： ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。 ■競争優位性： 株式会社IIJエンジニアリングでは、日々のオペレーションから得られたノウハウをベースに、ネットワークが抱える根本的な問題を顕在化させ、グループ各社の連携体制のもと、ネットワークの抱える問題を根本から解決するソリューションを提供します。 ■市場： 企業におけるネットワークインフラの重要性が高まるにつれ、ネットワークサービスの提供者と利用者の双方から、質の高いサポートを求められるようになってきました。ネットワークシステム全体の信頼性を維持するためには、ネットワークの運用状況を常時監視し、万一の障害発生時には速やかな対応が行われることが不可欠となります。また、イントラネットやエクストラネットの利用を進める企業にとっては、ネットワーク管理負担の軽減、ならびにユーザへの適切なヘルプデスクサービスの提供が、企業内の情報化を成功に導くための鍵といえるでしょう。一方、ネットワークサービスの提供側では、増え続けるユーザからの問い合わせや技術的なサポートを適切に行うための体制づくりが緊急の課題となっています。 ■IIJグループの一員として： IIJは、日本の商用インターネットサービスの先駆者としてスタートし、ネットワーク技術、バックボーンの構築・運営、NOC設備、サービス、そしてユーザーサポート体制などにおいて、つねに最高のインターネット環境を実現してきました。IIJエンジニアリングはIIJグループ各社と共に、プロバイダー事業から、コンテンツ制作、さらにネットワーク・システム・インテグレーションなど、ネットワークに関するサービス全般を提供しています。 |
| 代表者 | 山井 美和 |
| URL | http://www.iij-engineering.co.jp/ |
| 設立 | 年1998年2月 |
| 資本金 | 400百万円 |
| 売上 | 14,810百万円 |
| 従業員数 | 1,241名 |
| 平均年齢 | 32.5歳 |
| 主要取引先 | - |
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