【ＮＴＴドコモソリューションズ株式会社】【在宅可】サービスマネジメント支援技術者（全社SMO） ◆NTTドコモG◆フレックス◆実働7.5h【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/3(月)〜2026/2/1(日)


【在宅可】サービスマネジメント支援技術者（全社SMO） ◆NTTドコモG◆フレックス◆実働7.5h


～NTTドコモGのIT戦略の一翼を担う中核SI企業でスキルアップを実現～
●国内大手であるNTTドコモグループ！安定した基盤を持つ大手SIer企業
●通信業界以外にも幅広い業界へのサービス提供や最先端技術に携わり市場価値UP
●在宅勤務×フレックス×実働7.5h/社内公募制度などWLBを保ちキャリア形成が可能
●【えるぼし】【くるみん】認定/育児休暇や時短勤務制度など支援制度◎

■業務内容
・品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
・ISO9001推進事務局（QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等）
・全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
・重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理
・サービス品質向上に関する全社定例会議の運営
・品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施
・サービス品質に関わる社内制度（サービス標準[※1]・QG[※2]等）の維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
※1：サービス標準：サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度
※2：QG（クオリティゲート）：営業・開発・運用の各フェーズで、専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度
・大規模案件のサービスQG審査
・問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援
・商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査
・業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持
・申請支援・審査（セキュリティアセスメント）
・施策の水平展開

■働きやすい環境
◎在宅勤務×フレックス×実働7.5h×全社平均残業20h/社内公募制度などWLBを保ちキャリア形成が可能
※部署によって様々ですが、全体70～80％の比率で在宅勤務を行っております

■当社の特徴：
当社は1997年に、NTTのソフトウェア開発部門が分社化したNTTグループ主要8社のうちの1社で、NTTグループのシステム・技術の中核を担う企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】