【ＳＡＬＥＳＣＯＲＥ株式会社】【第二新卒可｜カスタマーサクセス】研修充実◎顧客のオンボーディングからアップセルまで一気通貫で伴走◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/10(月)〜2026/2/8(日)


【第二新卒可｜カスタマーサクセス】研修充実◎顧客のオンボーディングからアップセルまで一気通貫で伴走◎


～「顧客成功をデザインする」｜SaaS×セールスイネーブルメントのカスタマーサクセス～
・急成長フェーズでCS組織の拡充に挑戦
・オンボーディングからアップセルまで一気通貫で伴走
・エンタープライズ顧客の成功事例創出に携われる◎

◆私たちについて
SALESCORE株式会社は、「営業組織の生産性を最大化し、企業の成長を加速させる」をミッションに、セールスイネーブルメント領域で革新的なSaaSとコンサルティングサービスを提供しています。営業現場の課題をデータで可視化し、改善を支援するプロダクトを軸に、スタートアップから大手企業まで幅広い顧客の営業変革を推進中です。

◆事業の特徴
◎SaaS×コンサルのハイブリッドモデル：単なるツール提供に留まらず、顧客の営業戦略・プロセス改善まで伴走
◎急成長フェーズ：顧客数増加に伴い、CS組織を中核として強化中
◎エンタープライズ案件多数：大手企業の営業組織改革に携わるチャンス

◆ポジションの魅力
・本質的な顧客支援：「受注して終わり」ではなく、成果が出るまで並走
・裁量の大きさ：オンボーディングからアップセルまで一気通貫で担当
・キャリアパス：メンバー→リーダー→マネージャー→事業責任者、他職種への異動も可能

◆職務内容
カスタマーサクセスとして、以下を担っていただきます
・オンボーディング支援（初期導入～運用定着まで）
・QBR実施による課題・成果の定期棚卸し
・チャーン予兆の早期把握と対策実行
・アップセル・クロスセル機会（CSQL）の発掘とFS連携
・エンタープライズ顧客における成果創出事例の確立

◆配属後のオンボーディング
・Slack／Notionを用いたドキュメントベースのキャッチアップ
・プロダクト研修、ロープレ、CS責任者との週次1on1を通じたインプット
・入社後1ヶ月程度でQBRやオンボーディング支援業務に段階的に参画

◆組織体制
CS責任者1名、CSM3名、TS1（テクニカルサポート）名
CSメンバーは全員、CS責任者にレポートラインを持ち、週次MTGや1on1を通じて知見・課題を共有しながら組織的に活動しています。フィールドセールス（FS）とは、受注後の引き継ぎ・アップセル提案の両面で密に連携し、エクスパンション戦略を共創します。

【チーム／組織構成】