【ＳＡＬＥＳＣＯＲＥ株式会社】【在宅可｜カスタマーサクセス｜マネージャー】昨対比300％成長◎入社後研修も充実◎【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/10(月)〜2026/2/8(日)


【在宅可｜カスタマーサクセス｜マネージャー】昨対比300％成長◎入社後研修も充実◎


【コンサルタント・SaaSの両軸事業展開／累計資金調達1.9億円／キーエンス、リクルート、DeNAなど優秀な社員多数在籍し成長環境があります／営業生産性を高めるDX支援】【変更の範囲：無】

■当社に関して
当社は企業の生産性向上を目指すコンサルティングおよびSaaS事業を展開し、日本の生産性向上に貢献します。セールスイネーブルメントにより、全員が売れる営業組織を実現。科学と情理で組織変革を支援し、達成の喜びを共有する環境を提供します。

■ポジションの目的・背景
単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客にとってのプロダクト活用価値を最大化し、継続利用からエクスパンションまで一気通貫で並走する本ポジションは、事業成長の鍵を握る重要な役割です。
・SaaS・コンサル両事業の更なる拡大を見据え、CS部門を中核組織として強化中
・成果を出すだけでなく、組織を一緒に創っていける方を歓迎

■チーム・部署との関係性
・所属：SaaS事業部_Revenue カスタマーサクセスチーム
・レポートライン：CS責任者
・組織構成：CS責任者1名、CSM3名、TS1名

■具体的な業務内容
「SALESCORE」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務をお願いしたいと思っています。定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。また、顧客のセールスイネーブルメント推進ための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。

・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
・顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援
・キックオフの実施
・導入支援後のアカウントマネジメント
・新規機能の提案
・継続利用のための顧客折衝
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■ 配属後のオンボーディング
・Slack／Notionを用いたドキュメントベースのキャッチアップ
・プロダクト研修、ロープレ、CS責任者との週次1on1を通じて理解を深めます
・入社後1ヶ月程度でQBRやオンボーディング支援業務に段階的に参画

【チーム／組織構成】