【株式会社ワークスアプリケーションズ】【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆自社SaaS製品/大手企業に導入実績◎◆研修体制◎フルフレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/17(月)〜2026/2/15(日)


【未経験歓迎】カスタマーサクセス◆自社SaaS製品/大手企業に導入実績◎◆研修体制◎フルフレックス


～大手企業を中心に約2,200社へ自社製品の導入実績がある第二次創業期企業～
●ERPライセンスの売上高でトップクラスシェアを誇るため業界優位性◎
●「リモートメイン×フルフレックス×残業25h」でWLBを実現し長期就業可

■企業概要
企業経営の効率化や生産性向上などを実現するシステムやサービスを提供し、すべての働く人々を支援しております。主軸であるERPパッケージソフトは大手企業を中心に約2,200社に導入されており、圧倒的シェアを誇るリーディングカンパニーとなります。

■業務内容
大手企業向けSaaS製品「HUEデジタルインボイス」およびBPOサービス「請求書受領代行サービス」において、サービス導入から活用・定着、そして継続的な成功に向けた顧客支援全般をご担当いただきます。

■業務詳細
・オンボーディング支援
∟新規顧客のスムーズなシステム導入と利用開始を支援し、早期に製品価値の実感へと繋げる
・活用促進/定着化支援
∟顧客の利用状況を継続的にモニタリングし、潜在的な課題特定や最適な活用方法の提案を通じて、製品・サービスの定着化を促進
・顧客課題のヒアリング/解決
∟事業における具体的な課題をヒアリングし、サービスを活用した解決策を案
・アップセル/クロスセル機会の創出
∟顧客のニーズを的確に捉え、追加機能や関連サービスの提案
・顧客の声の収集・製品改善へのフィードバック
∟顧客からの要望やフィードバックを積極的に収集し、製品開発部門や営業部門と連携して製品・サービスの改善に貢献

■フォローアップ
◎メンター制度(約半年のOJT期間)
◎上長との定期1on1制度
◎eラーニング制度(Udemy)

■オススメポイント
・企業課題の複雑化に伴い表面的な提案ではなく、課題毎に様々な製品を通じた日本企業のDX実現
・提案方法などは個人に任される部分が多く、自分で考えた戦略で大手企業の課題解決に貢献

■長期就業できる環境
・「健康経営優良法人（大規模法人部門）」「テレワーク先駆者百選」
・「ハタラクエール(福利厚生表彰・認証制度）福利厚生推進法人」
・「WOMAN's VALUE AWARD 企業部門」準優秀賞

【チーム／組織構成】