【株式会社ゼロボード】【リモート可】カスタマーサポート◆脱炭素経営を支援する自社サービス／土日祝休み／フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)


【リモート可】カスタマーサポート◆脱炭素経営を支援する自社サービス／土日祝休み／フレックス


【環境省より「エコ・ファースト企業」に認定実績あり／大手企業中心に2,600社の導入実績／SDGｓに貢献！顧客のCO2削減・サステナビリティ経営を支援するSaaS企業】

■業務内容
顧客の脱炭素経営を実現するためのカスタマーサクセス本部にて、Zeroboardをご契約いただいた顧客に対するカスタマーサポート業務をお任せします。
※ミッション：「サステナビリティ経営で社会の可能性をひらく」

■具体的には：
◇顧客からの質問に対する回答（主にメールでの回答となります）
◇ヘルプページ、マニュアルなどのコンテンツ整備
◇サポート業務の効率化・仕組み化
◇VoCの集計および社内へのフィードバック

■この仕事の魅力：
・脱炭素という世の中の大きなテーマを、日本全体を巻き込んで解決していくための土台作りに関わることができます。
・プロダクト改善のために顧客の声をフィードバックしなが課題解決できます
・チームと協働しながらFAQ整備と運用改善を推進できます。

■当社サービスについて：
「Zeroboard」は、企業が温室効果ガス（GHG）をどれだけ排出しているかを計算し、開示および削減までを支援するサービスです。国内外のサプライチェーンや製品ごとの排出量をクラウド上で算定・見える化できる他、削減貢献量や水資源の管理および各種レポートを作成することも可能です。これにより、企業が環境に配慮した脱炭素経営を行うためのサポートをしています。

■当社について：
世界的なイシューとしてカーボンニュートラルが取り上げられるようになり、今まさに急拡大中の「クライムテック」市場。
ゼロボードは企業の「脱炭素経営」をサポートするために、企業のCO2排出量を容易に計算できるクラウドサービスや、100社以上のパートナー企業と連携したCO2削減の支援などをトータルパッケージで提供しています。
その中でもカスタマーサクセスの役割は、ドメイン知識やルールをお客様にお伝えするところから始まり、その領域の専門家としてお客様の脱炭素経営の成功まで伴走することです。
私たちは、誰も成し遂げたことのない「脱炭素」という大きな課題に向かって、長い道のみをかけて遠くの未来をお客様と一緒につくるカスタマーサクセスチームを目指しています。



変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】