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正社員
掲載予定期間：2025/11/20(木)〜2026/2/18(水)
【さいたま市】カスタマーサポート◆正社員◇土日祝休み◇東証上場／和装業界の有名大手企業
【フルフレックス／土日祝休み／和装事業・ウェディング事業を展開◎日本文化とおもてなしの心を発信する業界大手／自転車・バイク・マイカー通勤可】
■業務概要
きもの業界を牽引する一蔵の埼玉本社にて、より良いサービスを提供するために、全国約30店舗の問い合せ窓口の円滑な運営管理に関わっていただきます。※ノウハウを活かして、裁量を持って取り組むことができます。
■業務詳細
・対応マニュアルの作成（統合）、運用
・店舗向けの相談受付
・お客様対応、店舗問い合わせ対応など
■当社の強み
当社の強みは、和装とウエディングの二大事業を通じて「晴れの日」をトータルプロデュースできる点にあります。和装事業では、振袖の販売・レンタル、着方教室、フォトスタジオを展開し、消費者ニーズに応じた商品開発と高品質な接客力を実現。ウエディング事業では、本物志向のゲストハウスと内製化されたサービスにより、顧客満足度の高い結婚式を提供。伝統を守りつつ革新を続ける姿勢が、業界トップの地位を支えています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > 事務関連（事務、アシスタント、受付、秘書） > 一般事務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件変更はございません。 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 勤務地最寄駅：JR川越線／日進駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 450万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,000,000円～6,000,000円 ＜月額＞ 413,183円～652,480円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※経験・能力・前職給与などを踏まえて決定 ■給与改定：年1回 ※固定残業手当は月42時間～58.5時間、79,850円～152,480円を支給 超過した時間外労働の残業手当は追加支給（※事業場外の場合は表記変更されます。） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給※自転車、バイク・マイカー通勤可 住宅手当：入社に伴い転居を伴う場合のみ 社会保険：社会保険完備 退職金制度：勤続3年1ヶ月以上 ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT、教育研修プログラム ■キャリアチェンジ制度 ＜その他補足＞ ■各種給付（慶弔・傷病・災害見舞金） ■社員割引（自社製品／サービスを割引価格で購入・利用可能） ■ベネフィット・ステーション会員（全国各地の福利厚生施設を利用可能） ■持株会制度 ■着付け教室無料受講可 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 平日5日が基本です 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ※業界未経験歓迎※ ＜必須条件＞ ・カスタマーセンター等のお客様のお申し出対応の実務 ・なにかしらのマネジメント経験 ＜歓迎条件＞ ・事業やサービス、プロダクトなどの立ち上げ経験 ・代理店やフランチャイズ加盟店の営業、マネジメント経験 ●和装業界未経験の方も歓迎いたします ∟現在活躍中の方は、ヘアサロン業界からの転職です！ ●50代の方も活躍中。今までの経験知識を活かして、世の中をもっと良くしていきたい。若手人材を育成していきたいと考えている方歓迎します。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社一蔵 |
|---|---|
| 所在地 | 〒331-0815 埼玉県さいたま市北区大成町4-699-1 |
| 事業内容 | ～日本文化を未来へつなぎ、感動を創り出す。『感動創造企業』～ ■事業概要： ・和装事業…呉服販売及び振袖販売・レンタル、着方教室の運営。「一蔵」「Ondine」「いち利」「いち瑠」全国104店舗（内、加盟店25店舗） ・ウエディング事業…総合結婚式場「キャメロットヒルズ」「グラストニア」「百花籠」「ネオス・ミラベル」の運営 ■事業詳細： 以下の事業を展開しています。 （1）和装事業…大きく分けて、3つ（呉服振袖販売、振袖レンタル、教室運営）の事業を展開しています。 ・きもの販売…振袖を中心としたきものの企画開発、販売を行っています。呉服全般を取扱う「一蔵」、カジュアル専門店「銀座いち利」、振袖専門店、着方教室「いち瑠」を展開し、その独自性から業界内、顧客からの高い支持を得ています。 ・振袖レンタル…振袖レンタル店「オンディーヌ」を展開。成人式の振袖や卒業式の袴のレンタルサービスを実施。着付からヘアメイク、前撮り写真の撮影などを、トータルに行います。直営店以外に、フランチャイズ展開も行っています。 ・教室運営…より多くの方にきものを楽しんでもらうため、きもの教室を運営しています。受講料金を500円で行うなどきものの普及を目指して取り組んでいます。 （2）ウエディング事業…結婚式場「キャメロットヒルズ」「グラストニア」「百花籠」「ネオス・ミラベル」を経営。イギリスの教会で実際に使用されていたステンドグラスやパイプオルガン、調度品などを移設。館内設備にこだわっているだけではなく、提供される料理・装花・写真撮影など、すべて自社スタッフが担当し、多くの顧客から高い評価を得ています。 |
| 代表者 | 代表取締役社長 河端 義彦 |
| URL | http://www.ichikura.jp/ |
| 設立 | 年1991年2月 |
| 資本金 | 50百万円 |
| 売上 | 19,747百万円 |
| 従業員数 | 726名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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