【ホームサーブ株式会社】【東京／日本橋】ネットワークチームスタッフ◆既存顧客フォロー・新規開拓◆三菱商事G／年間休日120日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/11/24(月)〜2026/2/22(日)


【東京／日本橋】ネットワークチームスタッフ◆既存顧客フォロー・新規開拓◆三菱商事G／年間休日120日


＜三菱商事グループ／住宅設備の修理サービスを定額制で提供／急成長中の企業／年間休日120日・土日祝休み＞

当社が提供している修繕サービスの品質管理のため、既存の協力店（工事店）へのフォローと、新たな協力店（工事店）を開拓する営業担当です。

■業務詳細：
◇既存の工事店へのサービス品質に関するヒアリング
◇新規工事店への営業・開拓
◇KPIのモニタリングと改善施策の立案
◇案件進行に関する簡単なスケジュール管理・進捗共有
※月2～3回ほどの出張がございます。

■配属部署：
部署名：CXオペレーション部　ネットワークチーム
チーム人数：6名（派遣社員含む）

■将来のキャリアパス：
入社後はCXオペレーション部長の下で業務を覚えていただいて、サービス展開地域における協力店の確保戦略や、新たな展開地域の協力店開拓等を行い、ネットワークチームの運営責任者を目指していただきます。

■期待される成果：
◇CX部門で計画する中期経営計画の実行
◇他部局と連携しながらネットワークチームで掲げるKPI目標値を実現する
◇協力店ネットワークの開発営業（全国9地区の内いづれか）
◇サービス提供、接遇のクオリティコントロール
◇業界団体、組合、協力会社とのパートナシップ

■ポジションの魅力：
◇日本で新しいサービスの普及に携わることが出来る
住宅設備の定額料金修理サービスは日本では新しいサービスです。高齢化や共働き世代の増加、「暮らし」のサービスへの需要は高まりから会員数が大幅に拡大していく中で、サービスの根幹である協力店との開拓を通じて、日本全国で当サービスが普及していく原動力になることができます。
◇サービス全体のクオリティ向上に関われる
評価指標が顧客満足度と会員の継続率におかれているため、ホームサーブ品質とは何かを追求ただけるポジションです。
安定的なサービス供給のためには新たな展開地域等での協力店の開拓も重要ですが、それ以上に重要となるのは品質です。
「修理に来てくれた業者が○○だった」と言われてしまっては意味がありません。そのためにも日頃から協力店にホームサーブの品質を理解していただくことが必要です。地道な作業に思えますが、この行動がサービス全体の評価と信頼につながるため、とても重要な役割です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】