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正社員
【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。
【業務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、製品の設置およびMRI撮像パラメータの最適化を行います。新規顧客への製品導入から、撮影時間短縮と画質向上を実現し、顧客満足度を高めることが求められます。国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携し、迅速かつ効果的な問題解決を行うことで、顧客との信頼関係を築きます。
【職務詳細】
・新規顧客へのGateway PCの設置およびMRIやPACSとの接続構築
・MRI撮像パラメータの最適化を通じた撮影時間短縮と画質向上の実現
・製品利用中の障害発生時における迅速な対応および問題解決
・国内外のカスタマーサクセスメンバーと連携した障害対応およびマニュアルの作成
・顧客満足度を高め、試用トライアル契約から有料契約への転換をサポート
【配属部門】
カスタマーサクセス部門に配属されます。国内外のメンバーと連携しながら、顧客サポート業務を行います。特に、西日本エリアを中心とした顧客対応を担当していただきます。
【導入事例】
https://airsmed.com/jp/case-studies/
【当社について】
韓国発のグローバルスタートアップ企業で、MRI画像の質を向上させながら撮像時間を短縮するAIソリューションを提供しています。現在は韓国、アメリカ、ヨーロッパを中心に世界550以上の医療機関で有料導入されています。日本市場はMRI台数が世界２位で多く、他国の2倍程度のMRI普及率があり、約8,000台のMRIが稼働している重要な市場です。
【組織構成】
カスタマーサクセス担当2名（今後更に増員予定です）
| 募集職種 |
技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 化粧品、食品、香料関連 > 化粧品、食品、香料関連（その他） 技術職系（素材、食品、メディカル、バイオ） > 医薬品関連 > 医薬品関連職（その他） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
| 応募資格 | 【必須要件】 ◎以下いずれかのご経験（目安最低2年） ・医療機器メーカーでMRIアプリケーションスペシャリストとして従事された経験 ・医療機関でMRI担当の放射線技師として従事された経験 ・PACSなど医療機関用のITシステムの設置を行った経験 ※本国とのコミュニケーションが発生するため英語での読み書きスキル（翻訳機能活用） ※国内出張が可能な方 【歓迎要件】 ▼MRIパラメータへの知見 ▼ビジネスレベルの英会話 ▼最新技術への知見や興味 ▼スタートアップ環境での業務経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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