正社員
掲載予定期間：2025/12/8(月)〜2026/3/8(日)
【在宅可】カスタマーサポート◆大手企業を中心に約950社の法人にサービス提供
◇◆在宅・フレックス可で働きやすさ◎企業/AIなどの先端領域の人材育成・組織開発・人材紹介企業 /NVIDIA・DataRobot・Microsoftなどグローバル企業と連携し大手約950社の企業にサービスを提供◆◇
■採用背景
コア事業であるAI人材育成に加え、GX人材育成、AI/DX人材紹介と、続々と新規事業が立ち上がっています。事業拡大に伴い、顧客の成功と事業の成長を両輪で加速させるカスタマーサポートチームの体制を強化するため、新たな仲間を募集します。
■業務内容
顧客の研修が成功するために、目的のすり合わせから改善提案まで一気通貫で支援します。
? 顧客の成功支援
? クライアント・担当コンサルタントとの連携、研修方針のすり合わせ
? 講座環境の準備、研修当日の運営サポート（デリバリー）
? 受講者アンケートの分析と、それに基づく改善提案・報告書作成
? 個人のお客様からのお問い合わせ対応、快適な学習体験の提供
? 事業・サービスの仕組みづくり
? 顧客の声（VOC）を起点としたサービス改善、開発チームへの要件定義
? 業務プロセスの設計・改善（パートナー企業とのオペレーション構築など）
? 業務自動化・効率化のためのITツール選定・導入・運用
? チームビルディング
? 業務委託パートナーとのリレーション構築、育成、マネジメント
? 新メンバーの採用・オンボーディング
■このポジションの魅力
? 事業企画に踏み込む、手応えのある業務領域
? 「顧客の声をもとに研修の要件定義を行う」「検定の受験体験向上のため、代表と日々議論する」。当社では、これらもカスタマーサポートの重要なミッションです。サポートの枠に収まらず、事業を創る当事者として活躍できます。
? 市場価値を高めるスキルセット
? 業務設計力: 複数サービスや社外パートナーを巻き込んだ複雑なオペレーションを設計するスキルが身につきます。
? ITツール活用力: Salesforce、Slack、Notion、GASなどを駆使し、人に依存しないスケーラブルな運用体制を構築する力が養われます。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～15:00 フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～22:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00～19:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 【新】本社 住所：東京都千代田区神田神保町二丁目40番5号 東久ビル7階 勤務地最寄駅：神保町駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む） |
| 交通 | ＜勤務地補足＞ 【リモートワーク推奨】 リモート可ですが、対面でのコミュニケーションも大事にしているので、出社と組み合わせて働いて頂くことを想定しております。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週1日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 360万円～520万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：231,000円～334,000円 固定残業手当/月：69,000円～99,334円（固定残業時間37時間30分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 300,000円～433,334円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限30,000円（月額） 社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合 ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・自社コンテンツ無料受講 ・検定取得制度 ・書籍購入制度 ・海外カンファレンス参加制度 ・外部研修費用補助 ＜その他補足＞ ・自家焙煎コーヒー、お菓子など無料 ・副業OK |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇 |
| 応募資格 | 学歴不問 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・カスタマーサポートなどのクライアント対応経験（法人・個人不問） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社スキルアップNeXt |
|---|---|
| 所在地 | 〒101-0051 東京都千代田区神田神保町2-40-5 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・AI/DXを中心としたデジタル人材育成事業 ・データ分析・AI開発に関わるコンサルティング、システム開発事業 ・GX（Green Transformation）人材育成事業 ・DX・AIを中心としたデジタル人材特化型 採用支援事業 ・Webサービス開発事業 ・中高生向けAI教育事業 ■当社について： 当社は企業のDX/AI開発・活用を成功させるための組織開発をプロフェッショナルファームです。2018年の設立以来、AI人材育成のための教育事業や人材事業、AI技術を活用した自社ツールの開発などを行ってきました。累計8万人・800を超える法人を対象にサービス提供しており、日本を代表する大手企業～地方自治体まで、幅広いクライアントのAI推進をご支援してきました。今後は、AI人材の不足という課題解決に挑みつつ、複数事業のシナジーを活かしたプラットフォーム構築やコミュニティ形成も積極的に手がけていきます。 ■クライアントへどんな価値を提供しているのか： 当社のサービスの強みとして、クライアントのニーズに合わせ、オーダーメイドで人材開発プランを提案している点があります。企業ごとにニーズが異なることはもちろん、1つの企業の中でもどのレイヤーを育成するか（ビジネス部門、エンジニア部門、経営部門etc…）によって提案の内容は変わってきます。学んだ内容を実務で生かすため、各クライアントの実データを研修に落とし込み、座学と実務を繋げるようなご支援もしております。e-learningをパッケージとして提案しているAI教育事業者が多い中、当社は単なる研修の提供に留まらず「組織開発のご支援」というコンセプトを大事にしています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://skillup-next.co.jp/ |
| 設立 | 年2018年5月 |
| 資本金 | 123百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 90名 |
| 平均年齢 | 33.26歳 |
| 主要取引先 | - |
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