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正社員
【ミッション】
購買情報分析ツールのカスタマーサクセスとして、
既存ユーザーへの製品トレーニングや活用支援、アップセル提案を通じて、利用率の向上と売上拡大に貢献していただきます。
ユーザーだけでなく、社内のエンジニアとも連携しながら、導入後の活用促進をリード。
今後さらに利用企業を広げていくために、購買情報分析ツールを一緒に育てていただける方を歓迎します。
【業務内容】
社内向け・メーカー卸向けのツールに関するカスタマーサクセス業務をお任せします。
既存ユーザーに対し、利用促進やトレーニング、アップセル提案を通じて活用を最大化し、売上拡大に貢献していただきます。
また、ユーザーからの要望や課題をヒアリングし、エンジニア部門と連携して改善に反映していただきます。
【具体的には】
・製品トレーニング・活用支援（オンライン／定例会議の運営）
・ユーザーからの要望・改善点のヒアリング、エンジニア部門との連携
・利用状況の分析、活用率向上施策の企画・実行
・アップセルや新機能導入の提案
・データ管理（管理画面への情報入力）、セットアップフォロー、調査、分析
・手順書／マニュアル／FAQの作成・更新
・システムの改善企画・プロジェクト進捗管理
・ナレッジ/ノウハウの蓄積
・契約／請求管理／その他庶務関連
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 ①：東京都港区浜松町 ②：福岡県福岡市東区多の津 ③：福岡県宮若市脇田 ※転勤の可能性：可能性はあるが、最大限考慮します。 ※週数回の出社とテレワークのハイブリッドで勤務しています。 ※東京オフィス所属の方は、月1回（福岡県宮若市）に4～5日間の出張があります（交通費・宿泊費は会社負担）。 〈勤務時間〉 08:30～17:30 ・月間平均残業時間：10時間以下 ・実働：8時間 ・休憩：60分（11:45～12:45） |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～800万円 |
| 待遇・福利厚生 | 〈給与〉 想定年収：500万円～800万円 ・月給：41.6万円～66.6万円 ・固定残業代を含みます。 ※超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。 ■賃金改定：年2回（2月、8月） ■賞与：個人業績賞与（等級に応じて支給要件あり） 〈諸手当〉 ■単身赴任手当（月額50,000円、支給要件あり） ■通勤手当（月額3万円まで／実費支給／有料道路は対象外） ■役職手当（支給要件あり） 〈福利厚生〉 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■全国健康保険協会加入 ■健康診断 ■確定拠出年金制度（DC） ■退職金制度 ■私服勤務（服装自由） ■在宅勤務制度あり（一部の部署除く） ■転居にともなう費用負担制度あり（要件あり） ■リゾート施設社員割引あり ■サークル活動 |
| 休日・休暇 | 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：120日（会社カレンダーによる） 〈休暇制度〉 ■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日） ■慶弔休暇 ■産休・育休 ■特別休暇 ■生理休暇 ■転勤休暇 ■年次有給休暇：入社半年後付与（最大10日） ■入社時病気休暇 ※入社半年以内 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ・カスタマーサクセスやサービス運用の実務経験 ・法人顧客（toB）への折衝経験（目安3年以上） ・顧客課題のヒアリングから改善提案までの一連の対応経験 ・日本語スキル（N1／ネイティブレベル） 【歓迎要件／スキル】 ・クラウド、SaaSプロダクトに関する知識・経験 ・POS／ID-POSなどリテール関連システムの運用経験 ・SaaSやITサービスの導入支援／利用定着支援の経験 ・顧客研修・トレーニングの企画や実施経験 ・IT無形商材のソリューション／コンサルティング法人営業経験 ・チームリーダー、メンバーマネジメント経験 ・流通業界のドメイン知識 40歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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